帶著一份執(zhí)著與熱心，她在社區(qū)書記的崗位上一干就是12年,；奉行“用心做事,，不求完美人，只求完美事”的準(zhǔn)則,，她時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。她創(chuàng)新服務(wù)載體,，服務(wù)于民,，在全區(qū)乃至全市打響杏林心理服務(wù)品牌特色,，受到居民的好評與上級的表揚。在抗擊新冠肺炎疫情期間,，她更是利用自己的心理學(xué)專長幫助居家隔離者打開心門,。她就是沈陽市沈河區(qū)朱剪爐街道杏林社區(qū)黨委書記周莉。
周莉通過電話對隔離人員進(jìn)行心理疏導(dǎo),。
隔離人員的“心靈守護(hù)神”
因為是國家二級心理咨詢師,，還是省心理志愿者協(xié)會成員，抗擊疫情期間,，周莉接到上級安排的一項特殊任務(wù)－－在家里為朱剪爐域內(nèi)13個社區(qū)32名武漢返沈人員做遠(yuǎn)程心理疏導(dǎo)工作,。
27歲的小瑛（化名）1月22日從武漢返沈，戶卡信息顯示她的叔叔曾是杏林社區(qū)的低保邊緣戶,，周莉便以心理學(xué)中“重要他人”技術(shù)作為溝通聯(lián)系的突破口,，通過聊家常拉近和小瑛的心理距離。
在逐步建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)上,，小瑛說出了自己的身體狀況和心中的困惑,，如嗓子干癢、腹瀉并伴有胸痛等癥狀,，以及既擔(dān)心自己被隔離又怕如果真的感染會影響到自己和身邊人,，所以情緒波動大。聽到小瑛的困惑后,，周莉多次幫她向防治中心的專家進(jìn)行咨詢,，并及時給她傳遞信息和信心。
接下來的日子里,，周莉每天和小瑛保持聯(lián)系,，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。得知小瑛對心理學(xué)中的各種卡牌感興趣,，周莉先后多次利用卡牌為其做心理測試,。慢慢的，小瑛對周莉以姐姐相稱：“姐姐,，你真的很懂我,，你就是我的‘心靈守護(hù)神’?！痹谥芾虻膸椭?，現(xiàn)在小瑛對未來有了新的規(guī)劃。她表示,，疫情結(jié)束后她也不回武漢務(wù)工了,，要在家備考,，為新生活做準(zhǔn)備。
居民心中的“解語花”
提起周莉,，社區(qū)百姓對她的評價是“剛?cè)岵?jì)”,。
說她“剛”， 在勞動現(xiàn)場,，人們時常能看到她爬上兩米多高的車棚,，清理棚上雜物垃圾；跳下兩米深的廢棄水池,，清理下水井的污水,；邁進(jìn)被污水淹沒的鍋爐房煤渣堆，清運臟水,。有時社區(qū)工作者有畏難情緒,，周莉二話不說主動承擔(dān)工作，用實際行動發(fā)揮模范帶頭作用,。
說她“柔”,，在平時,，周莉總是將自己的心理服務(wù)特長與實際工作相結(jié)合,，如在矛盾調(diào)解中，她總結(jié)出“聽,、查,、勸、訪”四步法,，成為社區(qū)調(diào)解工作的典范,。
她免費為青少年、抑郁癥患者以及婚變家庭等進(jìn)行心理疏導(dǎo)千余次,，并為社區(qū)工作者,、醫(yī)務(wù)人員、駐街單位職工等講授心理知識課40余節(jié),；她通過沙盤,、卡牌等專業(yè)技術(shù)與求助者進(jìn)行心靈溝通，解決他們內(nèi)心的不安與困惑,，成為他們的“解語花”,。
社區(qū)居民孫大爺私搭木質(zhì)違建房，周圍鄰居意見很大,。周莉得知情況后主動上門和孫大爺溝通,，兩人如同親人般暢談家常。聊天中,，周莉了解到孫大爺由于兒子被判刑入獄而無法釋懷,，心里始終有個“結(jié)”,，她決定從心理及法律的雙重角度給予孫大爺支持和幫助。她用真誠的態(tài)度和專業(yè)的技術(shù)引導(dǎo)孫大爺將多年積壓在心中的積怨發(fā)泄出來,，再以同理心表達(dá)接納與關(guān)懷,，并以自身的法律專業(yè)知識給予孫大爺適當(dāng)?shù)姆稍蛊涓惺艿嚼斫馀c支持,。周莉的努力最終打動了孫大爺,，他不但敞開心扉，還放下執(zhí)念,，在社區(qū)與街道的共同協(xié)作下,，順利完成了違建房的拆除工作?！?
愛人心中的“病秧子”
“別看她在外面干工作有股虎勁兒,，回到家就成了‘病貓’?！敝芾虻睦瞎蛴浾摺氨稀?，“她經(jīng)常到家后就累癱在床上，有一次我忍不住說她幾句,，剛說到一半,，一個心理求助電話打來，她立馬跳下床開始認(rèn)真傾聽和耐心解答,，一坐就是一個多小時,。有時她因為頸椎疼翻來覆去睡不著覺，有時她回家時胳膊腫得像個豬肘子,，青紫發(fā)黑……”
在抗擊疫情期間,，周莉在家為武漢返沈人員做遠(yuǎn)程心理疏導(dǎo)，這讓家人對她的工作有了更直觀的感受,。
“為了表現(xiàn)出現(xiàn)場咨詢的效果,，每天早晨一起床，她就跟往常上班一樣洗頭,、吹發(fā),、化妝、穿上外套,，端坐在電腦桌前,，還讓我和女兒扮成求助者，在她面前試聽,、拍照,、錄音、練習(xí)，給我和孩子折騰夠嗆,?！?
由于武漢返沈人員大多心存恐慌，沒有求助意愿,，有人甚至有很強(qiáng)烈的恐懼和阻抗心理,，給工作增加了很大難度。從一開始的犯愁,，到后來一遍遍打電話溝通,，再到取得信任后對方同意加她的微信，到最后幫助他們克服恐慌,、安心居家隔離……周莉的老公說,，這個難忘的“疫”期讓他真正了解到妻子平時的工作狀態(tài)，“她就是這樣一個一工作起來就忘我的人,，我真是又驕傲又心疼,！”