“以前我們社區(qū)每天都要接到許多居民反映物業(yè)問題的電話，但是自從我們創(chuàng)建了‘紅色物業(yè)’,，社區(qū)基本不用再為物業(yè)問題操心了?！?月23日,，在談到“紅色物業(yè)”時(shí)，本溪市明山區(qū)新明街道程家社區(qū)黨委書記兼主任趙淑淳感慨道,。
程家社區(qū)是開放式無物業(yè)老舊小區(qū),，矛盾復(fù)雜多樣,，沒有物業(yè)公司愿意入駐。于是,，明山區(qū)采取社區(qū)創(chuàng)辦“紅色物業(yè)”的方式,，對(duì)程家社區(qū)“兜底”管理,，成功破解了開放式老舊小區(qū)治理難題。
程家社區(qū)只是明山區(qū)創(chuàng)建“紅色物業(yè)”探索市域社會(huì)治理新路徑的一個(gè)縮影,。
本溪市明山區(qū)委常委,、政法委書記徐彩華向記者介紹說：“今年以來，明山區(qū)始終堅(jiān)持以‘黨建引領(lǐng)筑平安’為抓手,，把物業(yè)服務(wù)管理融入‘黨建+市域社會(huì)治理’工作,，不斷探索市域社會(huì)治理新路徑，以‘紅色物業(yè)’破解基層管理難題,。”
程家社區(qū)“紅色物業(yè)”讓老黨員主動(dòng)參與到小區(qū)建設(shè)和管理之中
社區(qū)的事 居民自己說了算
“下一步,，我們將在社區(qū)內(nèi)建立自助式物業(yè),，就是居民自我管理、自我服務(wù)的一種模式,，不知道大家有沒有什么好的建議,？”近日，在程家社區(qū)“社區(qū)事務(wù)議事廳”內(nèi),，趙淑淳親切地詢問著在座的黨員,。
“我覺得可以讓居民認(rèn)領(lǐng)花草樹木，這樣大家就會(huì)自覺主動(dòng)維護(hù)園區(qū)環(huán)境了,?！?
“我覺得可以多舉辦一些活動(dòng),，讓大家多一些凝聚力,?！?
聽說要建立“自助式物業(yè)”，黨員們紛紛加入到討論中,，并給出許多合理的建議。
在“社區(qū)事務(wù)議事廳”討論社區(qū)自己的事,，已經(jīng)變成程家社區(qū)的一種常態(tài),。“成立‘社區(qū)事務(wù)議事廳’后,，除了老黨員,，我們還吸納‘兩代表一委員’和在職黨員,，一起商討社區(qū)事宜，社區(qū)的事讓老百姓說了算,?！壁w淑淳這樣說。
為了更好地服務(wù)居民,，程家社區(qū)“紅色物業(yè)”還制定了限時(shí)辦結(jié),、居民事務(wù)代理等一系列服務(wù)機(jī)制，建立了下崗失業(yè)幫扶等服務(wù)體系,，開通了“指尖上的便民服務(wù)”,，建立了社區(qū)服務(wù)中心、樓院代辦站,、樓道代辦點(diǎn),，形成了“陣地服務(wù)、流動(dòng)服務(wù),、呼叫服務(wù)”相結(jié)合的服務(wù)模式,。
調(diào)解室里 矛盾糾紛化解了
“趙書記謝謝您，現(xiàn)在我們兩家都重新裝修了,，家里就像新的一樣,。”一大早,，社區(qū)居民劉大哥就給趙淑淳打來了電話表示感謝,。
原來，前一段時(shí)間,，劉大哥樓上居民衛(wèi)生間水管漏了,，不僅自己家衛(wèi)生間都泡了，還把樓下劉大哥家給沖了,。在商討賠償金額時(shí),，劉大哥和樓上鄰居沒有達(dá)成共識(shí)，兩人就吵了起來,。
趙淑淳得知此事,，馬上把兩人請(qǐng)到“紅色物業(yè)”調(diào)解室，還請(qǐng)來了律師和調(diào)解員,，通過耐心調(diào)解,，兩人終于各退一步，握手言和了,。
程家社區(qū)設(shè)立“紅色物業(yè)”調(diào)解室,，由駐社區(qū)公安派出所民警、街道司法所派駐社區(qū)律師,、社區(qū)人民調(diào)解員組成聯(lián)合調(diào)解小組,，成立至今共排查調(diào)處鄰里,、婚戀家庭等各類矛盾糾紛520余件，調(diào)解率達(dá)100%,。
同時(shí),，為了厚植基層社會(huì)治理的道德底蘊(yùn)，程家社區(qū)“紅色物業(yè)”還開展“群星耀程家”評(píng)選活動(dòng),，大力倡導(dǎo)“尊老愛幼,、男女平等、夫妻和睦,、勤儉持家,、鄰里團(tuán)結(jié)”的家庭美德。
黨員引領(lǐng) 平安建設(shè)隊(duì)伍壯大了
“陳大爺,，剛才有居民反映樓道燈不亮了,，您抽時(shí)間幫我去看一眼唄？”9月23日一早,，趙淑淳撥通了社區(qū)老黨員陳廣家的電話,。
“行，你把門牌號(hào)告訴我,，我馬上過去看一下,！”接到電話，陳廣家馬上背著工具袋就出發(fā)了,。
陳廣家今年60多歲了,，是社區(qū)的一名老黨員，更是“紅楓黨員志愿服務(wù)驛站”的一員,。無論是樓道感應(yīng)燈還是居民家里的燈,，只要出現(xiàn)問題，陳廣家都會(huì)第一時(shí)間趕到并維修,。
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師李秀麗也是“紅楓黨員志愿服務(wù)驛站”的一員,，她在社區(qū)免費(fèi)為社區(qū)居民提供心理咨詢，還經(jīng)常開展各類心理咨詢活動(dòng),。
在這些老黨員的帶領(lǐng)下,，許多居民主動(dòng)加入社區(qū)平安建設(shè)隊(duì)伍。社區(qū)居民佟浩有理發(fā)的手藝,，他看見社區(qū)黨員都積極為社區(qū)作貢獻(xiàn),，就主動(dòng)提出免費(fèi)為社區(qū)孤寡老人理發(fā)。
此外,，在“紅色物業(yè)”的引領(lǐng)下,，轄區(qū)單位也紛紛加入社區(qū)建設(shè)中來，先后為社區(qū)解決了下水井堵塞、下水井蓋損壞,、閣樓漏水等煩惱事和鬧心事，贏得居民的紛紛點(diǎn)贊,。