“走廊過道兒難道是你家放鞋柜，他家放酸菜缸的地兒嗎,？”近日，記者來到沈陽市沈北新區(qū)輝山街道森林里社區(qū),，正趕上兩戶居民來“居民評理說事點”找社區(qū)黨委書記吳振時評理。
調(diào)解現(xiàn)場
吳振時給兩人做工作,，又到實地查看情況,。耐心的調(diào)解讓兩位居民都意識到樓道是公共區(qū)域，一旦發(fā)生火災(zāi),，影響的是全樓人的生命財產(chǎn)安全,。兩人握手言和，并當(dāng)場表示,，同意把各自的物品都收到屋內(nèi),。
調(diào)解這樣的鄰里矛盾，對吳振時來說早已駕輕就熟,。去年8月,，為讓轄區(qū)居民真正體會到“難事不出沈北，大事不出街道,，小事不出社區(qū),，瑣事不出網(wǎng)格”的便利，吳振時在沈北新區(qū)第一個以自己的名字創(chuàng)辦了“老吳調(diào)解室”,，每個月,，調(diào)解室都要調(diào)解處理三五次或大或小的矛盾糾紛,。
吳振時告訴記者，沈北新區(qū)司法局率先在森林里社區(qū)進行“居民評理說事點”試點,，利用“老吳調(diào)解室”,，整合矛盾糾紛排查化解、公共法律服務(wù)等資源,，為居民調(diào)解了很多糾紛,。
某物業(yè)公司忽略了小區(qū)19號樓高層外墻皮脫落現(xiàn)象，把居民何女士的車砸壞了,。何女士找到物業(yè)公司,，物業(yè)公司負責(zé)人說先修車再走保險，何女士花8900多元把車修好了,。但當(dāng)何女士拿著票據(jù)找到物業(yè)公司負責(zé)人時,，該負責(zé)人又以種種理由拒絕賠償，何女士無奈之下來到社區(qū)找吳振時,。吳振時了解情況后,，經(jīng)過兩次調(diào)解，物業(yè)公司同意何女士免交7年物業(yè)費,，何女士也愿意承擔(dān)一些費用，雙方達成一致,。
如今,，社區(qū)百姓有什么大事小情第一時間就想到吳振時，“因為自己從事多年的社區(qū)工作,，對居民有感情,，居民也對我比較了解，有一定的群眾基礎(chǔ),。我還調(diào)動有愛心的法律服務(wù)志愿者參與進來,，免費提供法律咨詢、法律服務(wù),、法律宣傳等,，以此化解社會矛盾，解決民生訴求,?！眳钦駮r說。
在實際工作中,，吳振時本著大事化小,、小事化了、特事特辦,、特商特議,、特殊人群特殊對待的原則,，發(fā)揮各方力量，確保居民有事心不煩,，評理說事敞開談,，人人有地講理，時時有人評理,，為居民提供更方便,、高效的法律服務(wù)，將很多矛盾化解在萌芽中,。
吳振時僅僅是沈北新區(qū)“居民評理說事點”評理說事員中的一員,，“居民評理說事點”調(diào)解員、信息員是傾聽群眾呼聲,、了解社情民意,、化解矛盾糾紛的主力軍。調(diào)解員們用真心,、耐心,、恒心及時化解了當(dāng)事人的矛盾，避免發(fā)生暴力沖突,，調(diào)解員以一顆公平公正之心,，不偏袒任何一方當(dāng)事人，在全面了解事實的基礎(chǔ)上,，千方百計盡一切努力化解矛盾,，維護了鄰里關(guān)系的和諧穩(wěn)定。老百姓的煩心事,、鬧心事,、棘手事在“居民評理說事點”得到了“一站解決”。
“居民評理說事點”是打造社區(qū)治理新格局的有效切入點,，自從有了“居民評理說事點”,，居民們的煩心事兒、鬧心事兒都能及時化解,，在“居民評理說事點”大家圍坐在一起,，說事、議事,、評事,，確實避免了很多矛盾糾紛?！白源蛴辛诉@個‘評理說事點’,，我們社區(qū)無論是大糾紛還是小矛盾，拿到‘點’上一說，很快就解決了,?！本用駛兗娂姺Q贊道。