“你好，請問有什么事,？”6月16日上午,，朝陽市烈日當頭，酷熱難耐,。小樂（化名）推開了朝陽市龍城區(qū)龍泉街道東三家村“村民評理說事點”的房門,，哭著請求調解員幫助其解決與男友間的矛盾。讓小樂沒有想到的是,，第二天這起即將激化的矛盾糾紛便在“村民評理說事點”調解員的努力下得到了妥善解決,。
矛盾糾紛調解現場
“當天我們正在開會，滿臉淚水的小樂走了進來,，當時我注意到,，她的手腕上正戴著一個患者手環(huán)?！睎|三家村“村民評理說事點”調解員楊旭告訴記者,，見此情形，他立即和另一名調解員楊寶珍將小樂請到了調解室,。
“你先別哭,，有事慢慢說，我們一定盡力幫你解決,?！痹跅钚窈蜅顚氄涞哪托膭裾f下，小樂慢慢平復了情緒,，向二人道出了整個事情的來龍去脈,。
小樂稱，她和東三家村村民小強（化名）在工作期間相識,，并發(fā)展成為情侶,。起初，二人感情很好,，小樂甚至為小強做過4次人工流產手術,。前不久，小樂再次懷孕,，醫(yī)生診斷其為宮外孕,，需要手術治療。于是,，小樂向小強提出,，讓小強償還此前自己借給他的3萬元錢,。可是,，讓小樂沒有想到的是,，小強卻如人間蒸發(fā)一般，消失得無影無蹤,。之后,，她一怒之下還踹壞了小強家的大門。
了解情況后,，楊旭和楊寶珍立即通過小強父親將小強叫到了“村民評理說事點”,。可是小強卻稱,，二人相處期間,，他僅向小樂借過8000元錢。聽到小強的表述后,，二人當場再次發(fā)生爭執(zhí),。兩位調解員見此情形，立即對二人展開了分別調解,。
“通過與小強談話我了解到,，其家庭條件十分不好，其母還患有重病,，3萬塊錢對他來說就是個天文數字,。”楊旭告訴記者,，了解此事后,，他和楊寶珍開始從二人感情角度出發(fā)，再度對二人進行耐心細致的調解,。最終,，經過兩名調解員近兩天的調解后，小樂同意小強共償還其1萬元錢,。至此,，一起即將激化的矛盾糾紛在“村民評理說事點”調解員的幫助下得到了妥善解決。
朝陽市龍城區(qū)司法局工作人員告訴記者,，目前,，龍城區(qū)共建成69個“村民評理說事點”，專職調解員每天在“村民評理說事點”接待來訪群眾,，群眾可通過嘮家常的方式,，把看到的、聽到的社會問題,、矛盾糾紛,、訴求意愿等社情民意在“點兒”上反映出來,。同時，龍城區(qū)司法局還利用法治宣傳櫥窗和法律書屋,，大力宣傳與村民生活聯系緊密的法律法規(guī)和相關政策,，為群眾答疑解惑，教育引導廣大群眾依法有序表達合法利益訴求,。
據悉,，截至目前，龍城區(qū)“村民評理說事點”共計收集社情民意和矛盾信息645條,，開展矛盾糾紛排查145次,，化解矛盾糾紛384件,，取得了明顯成效,。