“你好,，請(qǐng)問(wèn)有什么事,？”6月16日上午，朝陽(yáng)市烈日當(dāng)頭,，酷熱難耐。小樂(lè)（化名）推開(kāi)了朝陽(yáng)市龍城區(qū)龍泉街道東三家村“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”的房門(mén),，哭著請(qǐng)求調(diào)解員幫助其解決與男友間的矛盾,。讓小樂(lè)沒(méi)有想到的是，第二天這起即將激化的矛盾糾紛便在“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”調(diào)解員的努力下得到了妥善解決,。
矛盾糾紛調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)
“當(dāng)天我們正在開(kāi)會(huì),，滿臉淚水的小樂(lè)走了進(jìn)來(lái)，當(dāng)時(shí)我注意到,，她的手腕上正戴著一個(gè)患者手環(huán),。”東三家村“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”調(diào)解員楊旭告訴記者,，見(jiàn)此情形,，他立即和另一名調(diào)解員楊寶珍將小樂(lè)請(qǐng)到了調(diào)解室。
“你先別哭,，有事慢慢說(shuō),，我們一定盡力幫你解決?！痹跅钚窈蜅顚氄涞哪托膭裾f(shuō)下,，小樂(lè)慢慢平復(fù)了情緒，向二人道出了整個(gè)事情的來(lái)龍去脈,。
小樂(lè)稱,，她和東三家村村民小強(qiáng)（化名）在工作期間相識(shí)，并發(fā)展成為情侶,。起初,，二人感情很好,，小樂(lè)甚至為小強(qiáng)做過(guò)4次人工流產(chǎn)手術(shù)。前不久,，小樂(lè)再次懷孕,，醫(yī)生診斷其為宮外孕，需要手術(shù)治療,。于是,，小樂(lè)向小強(qiáng)提出，讓小強(qiáng)償還此前自己借給他的3萬(wàn)元錢(qián),?？墒牵屝?lè)沒(méi)有想到的是,，小強(qiáng)卻如人間蒸發(fā)一般,，消失得無(wú)影無(wú)蹤。之后,，她一怒之下還踹壞了小強(qiáng)家的大門(mén),。
了解情況后，楊旭和楊寶珍立即通過(guò)小強(qiáng)父親將小強(qiáng)叫到了“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”,?？墒切?qiáng)卻稱，二人相處期間,，他僅向小樂(lè)借過(guò)8000元錢(qián),。聽(tīng)到小強(qiáng)的表述后，二人當(dāng)場(chǎng)再次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。兩位調(diào)解員見(jiàn)此情形,，立即對(duì)二人展開(kāi)了分別調(diào)解。
“通過(guò)與小強(qiáng)談話我了解到,，其家庭條件十分不好,，其母還患有重病，3萬(wàn)塊錢(qián)對(duì)他來(lái)說(shuō)就是個(gè)天文數(shù)字,?！睏钚窀嬖V記者，了解此事后,，他和楊寶珍開(kāi)始從二人感情角度出發(fā),，再度對(duì)二人進(jìn)行耐心細(xì)致的調(diào)解。最終,，經(jīng)過(guò)兩名調(diào)解員近兩天的調(diào)解后,，小樂(lè)同意小強(qiáng)共償還其1萬(wàn)元錢(qián)。至此,，一起即將激化的矛盾糾紛在“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”調(diào)解員的幫助下得到了妥善解決,。
朝陽(yáng)市龍城區(qū)司法局工作人員告訴記者,，目前，龍城區(qū)共建成69個(gè)“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”,，專職調(diào)解員每天在“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”接待來(lái)訪群眾，群眾可通過(guò)嘮家常的方式,，把看到的,、聽(tīng)到的社會(huì)問(wèn)題、矛盾糾紛,、訴求意愿等社情民意在“點(diǎn)兒”上反映出來(lái),。同時(shí)，龍城區(qū)司法局還利用法治宣傳櫥窗和法律書(shū)屋,，大力宣傳與村民生活聯(lián)系緊密的法律法規(guī)和相關(guān)政策,，為群眾答疑解惑，教育引導(dǎo)廣大群眾依法有序表達(dá)合法利益訴求,。
據(jù)悉,，截至目前，龍城區(qū)“村民評(píng)理說(shuō)事點(diǎn)”共計(jì)收集社情民意和矛盾信息645條,，開(kāi)展矛盾糾紛排查145次,，化解矛盾糾紛384件，取得了明顯成效,。