周莉通過電話對隔離人員進行心理疏導
帶著一份執(zhí)著與熱心，她在社區(qū)書記的崗位上一干就是12年,；奉行“用心做事,，不求完美人，只求完美事”的準則,，她時刻以黨員的標準嚴格要求自己,。她創(chuàng)新服務載體，服務于民,，在全區(qū)乃至全市打響杏林心理服務品牌特色,，受到居民的好評與上級的表揚。在抗擊新冠肺炎疫情期間,，她更是利用自己的心理學專長幫助居家隔離者打開心門,。她就是沈陽市沈河區(qū)朱剪爐街道杏林社區(qū)黨委書記周莉。
隔離人員的“心靈守護神”
因為是國家二級心理咨詢師,，還是省心理志愿者協(xié)會成員,，抗擊疫情期間，周莉接到上級安排的一項特殊任務——在家里為朱剪爐域內13個社區(qū)32名武漢返沈人員做遠程心理疏導工作,。
27歲的小瑛（化名）1月22日從武漢返沈,，戶卡信息顯示她的叔叔曾是杏林社區(qū)的低保邊緣戶，周莉便以心理學中“重要他人”技術作為溝通聯(lián)系的突破口,，通過聊家常拉近和小瑛的心理距離,。
在逐步建立信任關系的基礎上，小瑛說出了自己的身體狀況和心中的困惑,，如嗓子干癢,、腹瀉并伴有胸痛等癥狀，以及既擔心自己被隔離又怕如果真的感染會影響到自己和身邊人,，所以情緒波動大,。聽到小瑛的困惑后，周莉多次幫她向防治中心的專家進行咨詢,，并及時給她傳遞信息和信心,。
接下來的日子里，周莉每天和小瑛保持聯(lián)系,，進行跟蹤服務,。得知小瑛對心理學中的各種卡牌感興趣，周莉先后多次利用卡牌為其做心理測試,。慢慢的,，小瑛對周莉以姐姐相稱：“姐姐，你真的很懂我,，你就是我的‘心靈守護神’,。”在周莉的幫助下,，現(xiàn)在小瑛對未來有了新的規(guī)劃,。她表示，疫情結束后她也不回武漢務工了,，要在家備考,，為新生活做準備。
居民心中的“解語花”
提起周莉,，社區(qū)百姓對她的評價是“剛柔并濟”,。
說她“剛”，?在勞動現(xiàn)場,，人們時常能看到她爬上兩米多高的車棚,，清理棚上雜物垃圾；跳下兩米深的廢棄水池,，清理下水井的污水,；邁進被污水淹沒的鍋爐房煤渣堆,，清運臟水。有時社區(qū)工作者有畏難情緒,，周莉二話不說主動承擔工作,，用實際行動發(fā)揮模范帶頭作用。
說她“柔”,，在平時,，周莉總是將自己的心理服務特長與實際工作相結合，如在矛盾調解中,，她總結出“聽,、查、勸,、訪”四步法,，成為社區(qū)調解工作的典范。
她免費為青少年,、抑郁癥患者以及婚變家庭等進行心理疏導千余次,，并為社區(qū)工作者、醫(yī)務人員,、駐街單位職工等講授心理知識課40余節(jié),；她通過沙盤、卡牌等專業(yè)技術與求助者進行心靈溝通,，解決他們內心的不安與困惑,，成為他們的“解語花”。
社區(qū)居民孫大爺私搭木質違建房,，周圍鄰居意見很大,。周莉得知情況后主動上門和孫大爺溝通，兩人如同親人般暢談家常,。聊天中,，周莉了解到孫大爺由于兒子被判刑入獄而無法釋懷，心里始終有個“結”,，她決定從心理及法律的雙重角度給予孫大爺支持和幫助,。她用真誠的態(tài)度和專業(yè)的技術引導孫大爺將多年積壓在心中的積怨發(fā)泄出來，再以同理心表達接納與關懷,，并以自身的法律專業(yè)知識給予孫大爺適當?shù)姆稍?，使其感受到理解與支持。周莉的努力最終打動了孫大爺,，他不但敞開心扉,，還放下執(zhí)念，在社區(qū)與街道的共同協(xié)作下，順利完成了違建房的拆除工作,。
愛人心中的“病秧子”
“別看她在外面干工作有股虎勁兒,，回到家就成了‘病貓’?！敝芾虻睦瞎蛴浾摺氨稀?，“她經常到家后就累癱在床上，有一次我忍不住說她幾句,，剛說到一半，一個心理求助電話打來,，她立馬跳下床開始認真傾聽和耐心解答,，一坐就是一個多小時。有時她因為頸椎疼翻來覆去睡不著覺,，有時她回家時胳膊腫得像個豬肘子,，青紫發(fā)黑……”
在抗擊疫情期間，周莉在家為武漢返沈人員做遠程心理疏導,，這讓家人對她的工作有了更直觀的感受,。
“為了表現(xiàn)出現(xiàn)場咨詢的效果，每天早晨一起床,，她就跟往常上班一樣洗頭,、吹發(fā)、化妝,、穿上外套,，端坐在電腦桌前，還讓我和女兒扮成求助者,，在她面前試聽,、拍照、錄音,、練習,，給我和孩子折騰夠嗆?！?
由于武漢返沈人員大多心存恐慌,，沒有求助意愿，有人甚至有很強烈的恐懼和阻抗心理,，給工作增加了很大難度,。從一開始的犯愁，到后來一遍遍打電話溝通,，再到取得信任后對方同意加她的微信,，到最后幫助他們克服恐慌、安心居家隔離……周莉的老公說，這個難忘的“疫”期讓他真正了解到妻子平時的工作狀態(tài),，“她就是這樣一個一工作起來就忘我的人,，我真是又驕傲又心疼！”