“喂，是心理服務(wù)熱線嗎,？我最近總感覺有些心煩……”“太感謝佳佳老師了,，聽你一說，我心情好多了,?！?月17日下午，經(jīng)過齊雅佳20多分鐘的傾聽,、安慰,、排解，某鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層防控工作人員楊某打開了郁結(jié)多日的“心結(jié)”,。
齊雅佳（右）為鄉(xiāng)村疫情防控人員做心理健康調(diào)查
齊雅佳是興城市司法局人民參與和促進法治科的科長,，同時還是國家三級心理咨詢師。疫情期間,，興城市司法局開通了“疫情防控心理服務(wù)熱線”,，她主動承擔(dān)起了“接線員”的工作。早在熱線開通之前，她就已經(jīng)著手準(zhǔn)備應(yīng)對疫情的相關(guān)心理健康知識,。熱線開通后,，她又花了數(shù)天時間把相關(guān)的業(yè)務(wù)知識與咨詢技巧進行了重新梳理、總結(jié),，做到有備而戰(zhàn),。在熱線開通首日，她就憑借扎實的心理學(xué)知識和專業(yè)的咨詢技巧圓滿解決了求助人的心理問題,。
除了接聽心理服務(wù)熱線,，齊雅佳還主動下沉到鄉(xiāng)村對接基層防控一線工作人員。她先后走訪了興城市羊安鄉(xiāng)芹菜溝村,、郭家鎮(zhèn)孫家村,、白塔鄉(xiāng)上范村等基層抗疫工作點，通過熱線電話向三道溝鄉(xiāng),、紅崖子鎮(zhèn),、高家?guī)X鎮(zhèn)等基層一線調(diào)查了解干部群眾的心理健康狀況，為有需要的工作人員和群眾提供心理咨詢服務(wù),。即使是“八小時外”,，對于一線值守人員的求助電話，她也是耐心接聽,，幫助他們緩解壓力,。她還做客當(dāng)?shù)仉娨暸_，向百姓講解疫情期間常見的心理問題及調(diào)試方法,。針對目前復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)員工可能產(chǎn)生的心理問題,，她著手制作心理調(diào)試方法微視頻，為企業(yè)員工提供心理支持,。
“疫情突然發(fā)生,，大家都沒有足夠的心理準(zhǔn)備，和疫情一樣可怕的是恐慌和焦慮情緒的泛濫,，作為一名心理咨詢師,，我覺得我必須做點什么?！饼R雅佳堅守在“心理”這個特殊的“陣地”上,，嚴(yán)守著人民群眾的心理健康防線。