劉艷艷是鳳城市鳳凰城區(qū)吉祥社區(qū)黨委書記，去年7月,，她又成為一名社區(qū)網(wǎng)格員,，雖然至今只有一年的時間,，但這其中有苦，有累,，有辛酸,，也有成績，她走進(jìn)千家萬戶,，熱心為轄區(qū)居民排憂解難,，逐步贏得了群眾的信任和支持。
網(wǎng)格化管理的第一步,，就是要先進(jìn)行信息采集,，劉艷艷所在的轄區(qū)有2700余戶居民，該社區(qū)又是老舊小區(qū),，社會人員比較多,，所以小區(qū)居民防范和戒備心理較強(qiáng)，入戶過程中總是面臨“門難進(jìn),、臉難看,、口難開”的尷尬局面,。
記得劉艷艷第一次入戶采集信息時，就遭到了拒絕：“沒聽說過什么網(wǎng)格管理,，登記什么信息,，個人的情況為什么要告訴你？”
“啪”的一聲門關(guān)上了,，可劉艷艷還是站在門外說：“我是社區(qū)的工作人員,，您可以去社區(qū)核實，登記網(wǎng)格信息是為了便于社區(qū)為您提供幫助服務(wù),。”后來,，這位大姨見劉艷艷眼熟，就讓她進(jìn)行了登記,。走出了樓道,，一種成功的喜悅感油然而生。
網(wǎng)格的工作就是最基礎(chǔ)的工作,，雖然做的都是瑣事,，可卻在“積小安成大安，積小贏為大贏”,。劉艷艷在入戶采集的同時,，經(jīng)常查看樓道是否存在安全隱患，有沒有未經(jīng)過登記的流動人員出入,；第一時間發(fā)現(xiàn)問題,、把問題解決在萌芽狀態(tài)。真正做到了人在網(wǎng)中走,，事在網(wǎng)中做,。
劉艷艷真心的付出，贏得了百姓的認(rèn)可,、信任和贊許,，采訪中，很多百姓都說：“現(xiàn)在小劉是我們居民的‘紅人’,，自從有了她,，我們有了困難知道找誰解決了，有了問題知道向誰反映了,，再加上每次她入戶的同時進(jìn)行政策和法律法規(guī)的宣傳,，讓我們的覺悟和警惕性也更加提高了。”
網(wǎng)格信息管理,，雖然是一項平凡的工作,，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活，把服務(wù)的觸角延伸到網(wǎng)格的每一個角落,，及時了解網(wǎng)格內(nèi)居民的思想動態(tài),，及時處理居民間的矛盾,，及時幫助居民排憂解難。百姓滿意的微笑,，就是劉艷艷的夢想,。