三級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),，解決了法律服務(wù)與群眾法律需求之間“最后一公里”問(wèn)題；將“訪調(diào)對(duì)接”做實(shí)做細(xì),，推動(dòng)人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的有機(jī)銜接,；研發(fā)智慧司法服務(wù)辦公平臺(tái),，使公共法律服務(wù)線上線下同步進(jìn)行。今年以來(lái),，黑山縣司法局共接待咨詢服務(wù)4000多人次,，處理矛盾糾紛1021起，舉辦法治宣傳活動(dòng)近百場(chǎng)次,，贏得了群眾的理解,、信任和支持，有效地提升了群眾的法治觀念,。
“這些成績(jī)都是咱們司法干警實(shí)實(shí)在在給群眾解決問(wèn)題換來(lái)的,，老百姓信任你，把你當(dāng)成法律貼心人,，這條路我們走對(duì)了……”黑山縣司法局局長(zhǎng)冮杰林感慨道,。
自全省3月啟動(dòng)當(dāng)好人民群眾“法律貼心人”活動(dòng)以來(lái)，黑山縣司法局全體干警切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、提高服務(wù)水平,，充分發(fā)揮自身職能，把黨的為民宗旨變成每一天的努力，變成在每一件事情上的實(shí)踐,，為群眾提供“貼身,、貼心、周到,、周全”的法律服務(wù),。
司法所工作人員深入田間地頭為群眾調(diào)解矛盾
走進(jìn)民心
百姓如沐春風(fēng)
一大早，黑山縣司法局太和司法所工作人員剛到辦公室門口,，就看見(jiàn)有兩人在等候,。原來(lái)，二人是姐妹倆,，就父母留下的財(cái)產(chǎn)處理問(wèn)題到司法所來(lái)咨詢,。了解二人所述的家庭情況后,，司法所工作人員就遺產(chǎn)繼承的相關(guān)法律作了詳細(xì)解析,，又撥通了黑山縣公證處的電話，把辦理遺產(chǎn)公證所需要的手續(xù)問(wèn)清楚,，并一一記錄下來(lái),，送給姐妹倆。姐妹倆激動(dòng)得連連道謝：“大妹子,，你可真好,，不僅幫我們理清了家事，還讓我們少跑了好幾十里的路……”
一張笑臉,，一句體貼的話,，讓群眾如沐春風(fēng)。
2017年年底,，黑山縣司法局建立了錦州地區(qū)第一家縣級(jí)公共法律服務(wù)中心,，開(kāi)設(shè)法律咨詢、法律援助,、法治宣傳,、人民調(diào)解、公證服務(wù)五個(gè)窗口,，面向群眾免費(fèi)提供法律服務(wù),，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式辦理,、一條龍服務(wù)”,。此外，他們?cè)卩l(xiāng)鎮(zhèn)依托司法所建立22個(gè)公共法律服務(wù)站,，在村建立公共法律服務(wù)室,，三級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，有效解決了法律服務(wù)與群眾法律需求“最后一公里”問(wèn)題,。
工作中,，他們認(rèn)真聆聽(tīng)群眾心聲,，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，公開(kāi)服務(wù)流程和服務(wù)承諾,，緊緊把握群眾對(duì)便民的需求,，通過(guò)提供寬領(lǐng)域、多方位,、多層次,、高水平的“一站式”司法服務(wù)，進(jìn)一步疏通民情,、貼近民意,、走進(jìn)民心，在他們心里,，為老百姓解憂,，就是最幸福的事。
百姓所托
件件要有著落
大虎山鎮(zhèn)是黑山縣的四大老鎮(zhèn)之一,，人口多,，民情復(fù)雜，黑山縣司法局大虎山司法所每天都要接待五六起群眾來(lái)訪,，但是他們?cè)倜?，也都?huì)努力讓每一個(gè)來(lái)訪的群眾滿意而歸。
一次,，某村兩戶村民因?yàn)橥恋剞D(zhuǎn)包合同產(chǎn)生糾紛,，來(lái)到司法所請(qǐng)求調(diào)解。了解情況后,，工作人員發(fā)現(xiàn)合同中存在著土地權(quán)屬不清問(wèn)題,，不屬于人民調(diào)解范疇，于是陪同他們到鎮(zhèn)土地辦,，一起解決了土地確權(quán)問(wèn)題,，然后就合同中的其他糾紛又進(jìn)行了調(diào)解，雙方當(dāng)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議,。之后,，司法所對(duì)協(xié)議的履行情況又進(jìn)行了2次回訪，直到雙方滿意才放心,。
把調(diào)解室作為來(lái)訪群眾接待的窗口,，讓司法所成為來(lái)訪群眾的入口和出口。大虎山司法所把“訪調(diào)對(duì)接”做實(shí)做細(xì),，努力把司法所打造成為維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定的主力軍,。
“為避免來(lái)訪群眾‘摸不著廟門’、找不到方向，我們對(duì)無(wú)法調(diào)解的案件,，實(shí)行分流轉(zhuǎn)辦,，實(shí)現(xiàn)受理、登記,、交辦,、承辦、結(jié)案各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接,，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理訴求,、一套流程負(fù)責(zé)到底，減少中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),，這樣就會(huì)擺脫相關(guān)部門踢皮球,、無(wú)抓手的困境?！贝蠡⑸剿痉ㄋL(zhǎng)楊柳告訴記者,，“訪調(diào)對(duì)接”在解決信訪問(wèn)題上走出了“1+1>2”的新路子，為信訪工作和人民調(diào)解工作改革發(fā)展打開(kāi)了新空間,，讓矛盾糾紛控制得住,、化解得好,，這樣就能讓老百姓托付的事,，件件有著落。
服務(wù)到家
線上線下同步
“原來(lái)調(diào)解成功后,，無(wú)論多遠(yuǎn)都得跑一趟,，要到鎮(zhèn)司法所去簽調(diào)解協(xié)議，現(xiàn)在司法所服務(wù)到家,，不但定期到村里服務(wù),，還用手機(jī)解決了我們跑腿的問(wèn)題，真方便??！”村民對(duì)司法所的工作人員豎起了大拇指。
4月的一天,，黑山縣司法局鎮(zhèn)安司法所開(kāi)展公共法律服務(wù)下鄉(xiāng)到鎮(zhèn)安鎮(zhèn)某村,，正趕上兩戶村民因?yàn)槌邪剡吔绮磺瀹a(chǎn)生糾紛，司法所工作人員當(dāng)即會(huì)同村委會(huì)干部來(lái)到糾紛現(xiàn)場(chǎng),，通過(guò)核對(duì)地賬,，丈量實(shí)際面積進(jìn)行了合理的調(diào)解，達(dá)成調(diào)解協(xié)議后,，工作人員拿出手機(jī),，記錄了調(diào)解過(guò)程，然后就讓當(dāng)事人在手機(jī)屏幕上簽了字。
為給百姓提供全方位服務(wù),，黑山縣司法局積極探索推進(jìn)公共法律服務(wù)信息化,，與IT公司合作自主研發(fā)了智慧司法服務(wù)辦公平臺(tái)，有效整合社區(qū)矯正,、法律服務(wù),、矛盾調(diào)處、法治宣傳等職能,，建立集協(xié)調(diào)功能于一體的綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，使公共法律服務(wù)線上線下同步進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)全時(shí)間,、全方位,、全覆蓋。
“通過(guò)此平臺(tái),，老百姓隨時(shí)隨地可以通過(guò)臺(tái)式電腦和移動(dòng)終端進(jìn)行法律咨詢,，系統(tǒng)實(shí)時(shí)按照咨詢的業(yè)務(wù)類型將指令推送給相關(guān)的法律服務(wù)人員。法律服務(wù)人員通過(guò)移動(dòng)端的消息推送及時(shí)受理咨詢,，在系統(tǒng)平臺(tái)上或者通過(guò)預(yù)留電話進(jìn)行回復(fù),，使群眾足不出戶就能享受到方便、快捷的法律服務(wù),?！眱榻芰肿院赖卣f(shuō)：“信息化辦公平臺(tái)是指引規(guī)范化工作的導(dǎo)航儀，是業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)的生成器,，是工作提效的助推器,，工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)溝通的媒介，可以突破時(shí)間和空間限制,，規(guī)范司法辦案流程,，推進(jìn)更高層次的陽(yáng)光司法?！?/p>