三級公共法律服務平臺協(xié)調聯(lián)動，解決了法律服務與群眾法律需求之間“最后一公里”問題,；將“訪調對接”做實做細,，推動人民調解與行政調解、司法調解的有機銜接；研發(fā)智慧司法服務辦公平臺，使公共法律服務線上線下同步進行。今年以來,，黑山縣司法局共接待咨詢服務4000多人次，處理矛盾糾紛1021起,，舉辦法治宣傳活動近百場次,，贏得了群眾的理解、信任和支持,，有效地提升了群眾的法治觀念,。
“這些成績都是咱們司法干警實實在在給群眾解決問題換來的，老百姓信任你,，把你當成法律貼心人,，這條路我們走對了……”黑山縣司法局局長冮杰林感慨道。
自全省3月啟動當好人民群眾“法律貼心人”活動以來,，黑山縣司法局全體干警切實增強服務意識,、提高服務水平，充分發(fā)揮自身職能，把黨的為民宗旨變成每一天的努力,，變成在每一件事情上的實踐,，為群眾提供“貼身、貼心,、周到,、周全”的法律服務,。
司法所工作人員深入田間地頭為群眾調解矛盾
走進民心
百姓如沐春風
一大早,，黑山縣司法局太和司法所工作人員剛到辦公室門口，就看見有兩人在等候,。原來,，二人是姐妹倆，就父母留下的財產處理問題到司法所來咨詢,。了解二人所述的家庭情況后,，司法所工作人員就遺產繼承的相關法律作了詳細解析，又撥通了黑山縣公證處的電話,，把辦理遺產公證所需要的手續(xù)問清楚,，并一一記錄下來，送給姐妹倆,。姐妹倆激動得連連道謝：“大妹子,，你可真好，不僅幫我們理清了家事,，還讓我們少跑了好幾十里的路……”
一張笑臉,，一句體貼的話，讓群眾如沐春風,。
2017年年底,，黑山縣司法局建立了錦州地區(qū)第一家縣級公共法律服務中心，開設法律咨詢,、法律援助,、法治宣傳、人民調解,、公證服務五個窗口,，面向群眾免費提供法律服務，實行“一個窗口受理,、一站式辦理,、一條龍服務”。此外,，他們在鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托司法所建立22個公共法律服務站,，在村建立公共法律服務室，三級公共法律服務平臺協(xié)調聯(lián)動，有效解決了法律服務與群眾法律需求“最后一公里”問題,。
工作中,，他們認真聆聽群眾心聲，及時回應群眾訴求,，公開服務流程和服務承諾,，緊緊把握群眾對便民的需求，通過提供寬領域,、多方位,、多層次、高水平的“一站式”司法服務,，進一步疏通民情,、貼近民意、走進民心,，在他們心里,，為老百姓解憂，就是最幸福的事,。
百姓所托
件件要有著落
大虎山鎮(zhèn)是黑山縣的四大老鎮(zhèn)之一,，人口多，民情復雜,，黑山縣司法局大虎山司法所每天都要接待五六起群眾來訪,，但是他們再忙，也都會努力讓每一個來訪的群眾滿意而歸,。
一次,，某村兩戶村民因為土地轉包合同產生糾紛，來到司法所請求調解,。了解情況后,，工作人員發(fā)現合同中存在著土地權屬不清問題，不屬于人民調解范疇,，于是陪同他們到鎮(zhèn)土地辦,，一起解決了土地確權問題，然后就合同中的其他糾紛又進行了調解,，雙方當場簽訂了調解協(xié)議,。之后，司法所對協(xié)議的履行情況又進行了2次回訪,，直到雙方滿意才放心,。
把調解室作為來訪群眾接待的窗口，讓司法所成為來訪群眾的入口和出口,。大虎山司法所把“訪調對接”做實做細,，努力把司法所打造成為維護基層社會穩(wěn)定的主力軍,。
“為避免來訪群眾‘摸不著廟門’、找不到方向,，我們對無法調解的案件,，實行分流轉辦，實現受理,、登記,、交辦、承辦,、結案各個環(huán)節(jié)無縫銜接,，實現一個窗口受理訴求、一套流程負責到底,，減少中間流轉環(huán)節(jié),，這樣就會擺脫相關部門踢皮球、無抓手的困境,。”大虎山司法所所長楊柳告訴記者,，“訪調對接”在解決信訪問題上走出了“1+1>2”的新路子,，為信訪工作和人民調解工作改革發(fā)展打開了新空間，讓矛盾糾紛控制得住,、化解得好,，這樣就能讓老百姓托付的事，件件有著落,。
服務到家
線上線下同步
“原來調解成功后,，無論多遠都得跑一趟，要到鎮(zhèn)司法所去簽調解協(xié)議,，現在司法所服務到家,，不但定期到村里服務，還用手機解決了我們跑腿的問題,，真方便?。 贝迕駥λ痉ㄋ墓ぷ魅藛T豎起了大拇指,。
4月的一天,，黑山縣司法局鎮(zhèn)安司法所開展公共法律服務下鄉(xiāng)到鎮(zhèn)安鎮(zhèn)某村，正趕上兩戶村民因為承包地邊界不清產生糾紛,，司法所工作人員當即會同村委會干部來到糾紛現場,，通過核對地賬，丈量實際面積進行了合理的調解,，達成調解協(xié)議后,，工作人員拿出手機,，記錄了調解過程，然后就讓當事人在手機屏幕上簽了字,。
為給百姓提供全方位服務,，黑山縣司法局積極探索推進公共法律服務信息化，與IT公司合作自主研發(fā)了智慧司法服務辦公平臺,，有效整合社區(qū)矯正,、法律服務、矛盾調處,、法治宣傳等職能,，建立集協(xié)調功能于一體的綜合性服務網絡，使公共法律服務線上線下同步進行,，實現全時間,、全方位、全覆蓋,。
“通過此平臺,，老百姓隨時隨地可以通過臺式電腦和移動終端進行法律咨詢，系統(tǒng)實時按照咨詢的業(yè)務類型將指令推送給相關的法律服務人員,。法律服務人員通過移動端的消息推送及時受理咨詢,，在系統(tǒng)平臺上或者通過預留電話進行回復，使群眾足不出戶就能享受到方便,、快捷的法律服務,。”冮杰林自豪地說：“信息化辦公平臺是指引規(guī)范化工作的導航儀,，是業(yè)務大數據的生成器,，是工作提效的助推器，工作人員通過遠程協(xié)調溝通的媒介,，可以突破時間和空間限制,，規(guī)范司法辦案流程，推進更高層次的陽光司法,?！?/p>