“鈴鈴鈴……”6月17日,，一陣急促的電話鈴聲響起，提前到崗接班的鞍山市司法局國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試辦公室（以下簡稱法考辦公室）工作人員王經(jīng)緯熟練地接起電話：“您好,！這里是法考辦公室,，有什么可以幫您的？”
從6月5日國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試客觀題考試網(wǎng)上報(bào)名開始,，像這樣的咨詢電話,，王經(jīng)緯和同事們不知接聽了多少,。作為我省第三大考區(qū)，鞍山市司法局承擔(dān)著大量的本地考生報(bào)考任務(wù),。
為確保本次“法考”報(bào)名順利實(shí)施和有效維護(hù)考生權(quán)益,，法考辦公室以“三個全時”為考生保駕護(hù)航。
工作人員服務(wù)考生
全時待命
24小時為考生服務(wù)
“從6月5號開始,，我們就是‘法考護(hù)航員’了,。”王經(jīng)緯笑著告訴記者，為了做好服務(wù)考生報(bào)名工作,，法考辦公室的十幾名工作人員分成白班和夜班兩組,，24小時接聽咨詢。他們犧牲了端午假期和周末,，以“白加黑”“5+2”的工作狀態(tài)投入到資料實(shí)時審核,、政策實(shí)時解答工作中。
記者采訪時,，接聽完電話的王經(jīng)緯打開電腦,，進(jìn)入國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試工作后臺，開始了一天的審核工作,?！斑@個照片里的考生是不是戴美瞳了，快給考生打個電話問問……”一張張照片就是通過這樣的細(xì)細(xì)篩選進(jìn)入到下一個程序的,。
全時微笑
讓考生感受最暖服務(wù)
6月7日10時許,，一名中年女子急匆匆走進(jìn)法考辦公室，著急地問：“我是黨校的本科學(xué)歷,，符合報(bào)名條件嗎,？”
接待女子的是工作人員劉輝，他解釋說：“對不起,，根據(jù)《國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試實(shí)施辦法》中提到的‘實(shí)施前已取得學(xué)籍（考籍）或者已取得相應(yīng)學(xué)歷的高等學(xué)校法學(xué)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生,，或者高等學(xué)校非法學(xué)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)生并具有法律專業(yè)知識的，可以報(bào)名參加國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試’,，您是不符合報(bào)名條件的,。”
“我復(fù)習(xí)好長時間了,，而且年齡也大了,，這可咋辦？”中年女子帶著哭腔,?！澳€有其他學(xué)習(xí)經(jīng)歷嗎？”在劉輝的提醒下,，中年女子想起,，大專畢業(yè)后她又讀了研究生。
“您有研究生學(xué)歷,？那可以用研究生學(xué)歷報(bào)名啊,。”劉輝一語點(diǎn)醒該女子,，在劉輝的幫助下,，她順利完成了報(bào)名工作,，高興地離開了。
據(jù)劉輝介紹,，資料申報(bào)與審核是考驗(yàn)工作人員耐心的一項(xiàng)細(xì)活,，考生的心情難免焦躁急迫，所以工作人員必須做到在現(xiàn)場解釋,、網(wǎng)上解答,、電話解答過程中，時刻站在考生的角度耐心解答問題,，用微笑服務(wù)來緩解考生焦躁情緒,，提供最暖服務(wù)?！跋襁@位女士這樣的事每天都有,，我們盡量讓每一名考生不因?yàn)閳?bào)名的原因而錯過考試?！?
全時跟進(jìn)
確?？忌鷪?bào)考質(zhì)量
工作人員趙越是一名“90后”，他十分細(xì)心,。“您的那個照片不規(guī)范,?！薄澳膶W(xué)歷證明少了一頁?！薄澳W(wǎng)上填寫的姓名和身份證上的姓名不一致……”整整一個上午,，趙越就是在電話回訪中度過的。
據(jù)了解,，為防止考生因多次失誤而導(dǎo)致報(bào)名失敗的情況發(fā)生,，法考辦公室工作人員第一時間統(tǒng)計(jì)因反復(fù)提交資料審核不過的人員，對他們及時進(jìn)行電話回訪,，對考生做出最直接的指導(dǎo),，確保了報(bào)考質(zhì)量，得到了考生的好評,。
“法考護(hù)航員”們面對采訪時是羞澀的,，面對工作時是認(rèn)真的，面對群眾時是微笑的,。他們用一點(diǎn)一滴的服務(wù),，用夜以繼日的堅(jiān)守，架起了與群眾互聯(lián)互通的橋梁,。在考試報(bào)名工作結(jié)束后,，他們還要緊跟國家統(tǒng)一法律職業(yè)資格考試改革進(jìn)展,，推進(jìn)報(bào)名、考試,、發(fā)證,、培訓(xùn)、就業(yè)系統(tǒng)化“法考”服務(wù)流程,，繼續(xù)為廣大考生提供全方位服務(wù),。