大連市甘井子區(qū)泉水街道龍?chǎng)紊鐓^(qū)地處甘井子區(qū)東部,，轄區(qū)總面積0.3平方公里,，外來人口居多,，開放型小區(qū)治安管理難度大,。如何切實(shí)有效提升居民的安全感成為擺在社區(qū)面前的重要課題,。根據(jù)該轄區(qū)實(shí)際情況及特點(diǎn),，龍?chǎng)紊鐓^(qū)采取了“1+10+1”模式,，拓展社區(qū)基層安全服務(wù)，探索出打造平安樓院的新模式,。
“1+10+1”模式即1名網(wǎng)格員+10名治安志愿者巡邏員+1名樓長,。“1+10+1”工作模式以社區(qū)書記作為網(wǎng)格長為中心,，帶領(lǐng)龍?chǎng)紊鐓^(qū)18名網(wǎng)格員,、70名治安志愿者巡邏員、100名樓長形成環(huán)環(huán)相扣,、逐層匯報(bào)解決的閉環(huán)模式,，保證有問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),、上報(bào)問題及時(shí)解決的良性循環(huán),。平日里，通過網(wǎng)格員與樓長入戶走訪,，掌握樓院治安安全問題,，做到有問題及時(shí)解決，不能解決及時(shí)上報(bào)解決,。
龍?chǎng)紊鐓^(qū)人員密集,，流動(dòng)性強(qiáng)且地處交通樞紐地段，為此,，社區(qū)劃分了固定的治安集中點(diǎn),，每天上午下午定時(shí)定點(diǎn)組織志愿者開展巡邏，發(fā)動(dòng)居民,、引導(dǎo)居民,，利用居民資源、發(fā)揮居民優(yōu)勢(shì),、有效緩解轄區(qū)治安問題,。社區(qū)治安工作的普及，也讓更多的家庭參與到轄區(qū)治安工作中來,，當(dāng)出現(xiàn)外來可疑人員時(shí),，居民立即通知樓長，密切關(guān)注其動(dòng)向,，降低安全隱患,。
社區(qū)居民中的事往往都是家長里短的瑣碎事，卻是關(guān)系居民之間和諧相處的大事,?！?+10+1”模式促進(jìn)矛盾糾紛在基層化解。龍?chǎng)紊鐓^(qū)設(shè)立“暖心小屋”調(diào)解室,，社區(qū)成立調(diào)解小組,，社區(qū)書記為組長，網(wǎng)格員,、社區(qū)志愿者為成員,，分網(wǎng)格對(duì)出現(xiàn)的矛盾進(jìn)行調(diào)解。社區(qū)還制定《矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)工作制度》,，把社區(qū)調(diào)解工作做實(shí),、做好,、做到位，讓居民滿意,。此外,，“1+10+1”模式還有力打造了平安宣傳陣地。
龍?chǎng)紊鐓^(qū)2018年處理解決網(wǎng)上平臺(tái)投訴件共計(jì)383件,。其中僅反映物業(yè)管理方面260件,，社區(qū)網(wǎng)格員多次走訪，入戶了解情況,，第一時(shí)間與物業(yè)進(jìn)行溝通,，反復(fù)協(xié)調(diào)，通過社區(qū)多次走訪對(duì)業(yè)主解決房屋漏雨情況進(jìn)行修補(bǔ),?！?+10+1”模式切實(shí)夯實(shí)了基層治安工作基礎(chǔ)，促進(jìn)了社區(qū)平安建設(shè),。