在丹東公安戰(zhàn)線,，有這樣一支隊伍：它擔(dān)負(fù)特殊看護(hù)任務(wù)，同時負(fù)責(zé)全市的機(jī)動車駕駛員體檢、考驗(yàn)場地管理維護(hù),、安全教育,、全市道路交通事故社會救助基金管理,，實(shí)行半軍事化管理,。它是我省事業(yè)單位改革較早的單位，在組建后的九個月里,，這支年輕的隊伍以超乎尋常的付出,，實(shí)現(xiàn)了工作“零差錯”“零事故”“零違紀(jì)”，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量完成全部看護(hù)任務(wù),，為丹東市民提供了高質(zhì)高效的營商服務(wù)，受到丹東市公安局黨委充分肯定,、高度評價,。日前，記者走進(jìn)了這支特殊的隊伍——丹東市留置看護(hù)與公安技術(shù)服務(wù)中心,，聽到了一個個感人的故事,。
做好交通安全宣傳工作
留置看護(hù) 用忠誠擔(dān)當(dāng)職責(zé)
2018年7月，丹東市公安局組建成立了丹東市留置看護(hù)與公安技術(shù)服務(wù)中心（下文簡稱中心）,，下設(shè)留置看護(hù)部,、技術(shù)服務(wù)部、救助基金管理部,。其中留置看護(hù)部是新隊伍，協(xié)助丹東市紀(jì)委監(jiān)委對被留置對象進(jìn)行貼身看護(hù),，為留置場所提供輔助性,、技術(shù)性保障工作。
由于工作任務(wù)和看護(hù)對象的特殊性,，中心按照丹東市公安局黨委指示,，按照“嚴(yán)實(shí)新快深高細(xì)”的要求，落實(shí)“安邊惠民利企強(qiáng)警新戰(zhàn)略”,，著力打造一支政治過硬,、業(yè)務(wù)突出、拉得出,、戰(zhàn)得勝的過硬隊伍,。結(jié)合隊伍的實(shí)際,，制定了科學(xué)合理的工作規(guī)范、工作紀(jì)律,、請銷假制度,、考勤制度、會議制度,、量化考核制度,、應(yīng)急處突制度、動態(tài)響應(yīng)和備勤制度等,，從業(yè)務(wù)工作,、日常管理等多方面規(guī)范看護(hù)隊員行為。定期開展業(yè)務(wù),、政治學(xué)習(xí)和體能訓(xùn)練,，加快了隊伍正規(guī)化建設(shè)進(jìn)程。
殷強(qiáng)由于在交警崗位工作時有看管經(jīng)驗(yàn),，因此被選派為第一批上崗執(zhí)行留置看護(hù)任務(wù)的看護(hù)隊員,。他告訴記者：“自我們簽下責(zé)任狀的那一天起，自我們戴上工作牌走進(jìn)留置室的那一刻起,，讓留置人員不出現(xiàn)任何意外,，就是我們肩扛的責(zé)任與使命?！?
他到中心報到后的第一個電話,，就是打給妻子的：“老婆，我接到緊急任務(wù)需要立即上崗,，為了工作咱們再晚些辦婚禮吧,。”殷強(qiáng)和妻子已經(jīng)領(lǐng)了結(jié)婚證,，還沒來得及舉行婚禮,。但妻子接到電話后卻毫無怨言，在工作上給予丈夫最大的支持,。一個月后,，當(dāng)?shù)谝慌醋o(hù)人員完成首次看護(hù)任務(wù)可以串休回家時，殷強(qiáng)這“遲來的婚禮”才得以舉行,。
對于家人,，留置看護(hù)隊員們總是充滿了歉疚，然而在面對自己的選擇時他們義無反顧,。
去年,，隊員戴進(jìn)執(zhí)行一個看護(hù)任務(wù)，由于案件特殊,，所有看護(hù)隊員全部不準(zhǔn)替換,，自開始執(zhí)行任務(wù)連續(xù)19天沒有休息過,。那天是戴進(jìn)兒子五周歲的生日，在值完早班之后,，他征得領(lǐng)導(dǎo)同意匆匆回家一趟,。看到爸爸,，本來情緒低落的孩子一路跑過去抱住他：“我好想爸爸,，我還以為你忘了我的生日了呢，你不是說要給我買大蛋糕嗎,？”看著兒子滿是期待和興奮的眼神,，戴進(jìn)實(shí)在不忍心告訴孩子自己一會兒就要走了。將孩子哄進(jìn)了幼兒園,，他讓妻子去給孩子買生日蛋糕,，然后就返回執(zhí)行看護(hù)任務(wù)了。
隊員邢宇的父親患肺癌,，病重期間在沈陽治療,。由于工作性質(zhì)特殊，正在執(zhí)行任務(wù)的邢宇只得將父親托付給家人照料,。在連續(xù)執(zhí)行看護(hù)任務(wù)40多天后的一個夜里,，正在值班的他接到母親的電話，得知父親經(jīng)搶救無效過世了,。邢宇抑制不住在值班室里失聲痛哭,。直到此時，領(lǐng)導(dǎo)和同事才知道他家的情況,，領(lǐng)導(dǎo)立即安排其他人員接替他,，陪同他連夜回家料理后事。
隨著反腐倡廉,、掃黑除惡不斷深入,，一撥又一撥被留置人員不斷被送入，每次都是對留置看護(hù)隊員的考驗(yàn),。每一名隊員都曾連續(xù)工作30至70天不等,，最長的連續(xù)工作120多天。截至目前,，累計完成看護(hù)任務(wù)37起，實(shí)現(xiàn)看護(hù)任務(wù)零差錯,，留置看護(hù)隊員用他們的實(shí)際行動詮釋了對黨忠誠的工作理念,。
技術(shù)服務(wù) 用忠誠提升質(zhì)量
作為承載窗口服務(wù)業(yè)務(wù)的中心技術(shù)服務(wù)部在工作中以人民為中心，不斷致力于提升窗口服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量,。中心下屬各窗口單位牢固樹立“不讓辦事群眾多跑一次”的服務(wù)理念,，圍繞各自工作職責(zé),，深挖“服務(wù)潛能”，探索“季度之星”評選活動,，評選服務(wù)高效,、群眾滿意的窗口服務(wù)標(biāo)兵，以“身邊的榜樣”,，帶動整體服務(wù)水平不斷提高,。
近日，中心炮守營檢測線服務(wù)大廳來了一位外籍駕駛?cè)?，由于語言不通,，無法正常進(jìn)行身體檢測。了解情況后,，中心工作人員立即聯(lián)系該外籍人員的翻譯,，通過不厭其煩地溝通，終于幫助該外籍駕駛?cè)隧樌ㄟ^了身體檢測,。
前不久,，一位工作人員收到一位寬甸滿族自治縣駕駛員的來信，打開信封,，掉出200元錢和一封感謝信,。原來，這是一位身患?xì)埣驳鸟{駛員,，此前他來體檢,，得知按規(guī)定他需到市中心醫(yī)院進(jìn)行體檢。這位駕駛?cè)隋X沒帶夠,，當(dāng)天辦不完,，還需在丹東多停留一宿?？吹剿麩o助的神情,，這位工作人員從自己兜里掏出200元錢塞給他，又幫助他聯(lián)系好體檢醫(yī)院,，還給他畫了一張去體檢醫(yī)院的詳細(xì)線路圖,。讓這位駕駛員感動不已。
今年4月4日,，中心收到丹東市青椅山駕校送來的錦旗和感謝信,，感謝中心技術(shù)服務(wù)部積極推出的便民、利民好舉措,。原來,，此前按照規(guī)定，青椅山駕校來炮守營考訓(xùn)場培訓(xùn)學(xué)員,，需要每三天簽一次字才能進(jìn)場訓(xùn)練,，青椅山駕校離炮守營檢測線路途遙遠(yuǎn),，來往很不方便。中心黨總支書記,、主任蔡昌勇得知此情況后,，召開班子成員會議，經(jīng)過討論研究,，改為半個月簽一次字,，簡化工作流程，提升窗口單位服務(wù)質(zhì)量,。此項好舉措切實(shí)解決了困擾青椅山駕校多年,，因路途遙遠(yuǎn)、簽字往返次數(shù)多的難題,，不斷做優(yōu)窗口服務(wù),，提高辦事效率。
行政管理 用忠誠優(yōu)化營商環(huán)境
為落實(shí)丹東市公安局黨委打造全省優(yōu)化營商環(huán)境最優(yōu)公安機(jī)關(guān)的工作目標(biāo),，中心在行政管理權(quán)力上多做“減法”和“除法”,，在服務(wù)舉措和渠道上多做“加法”和“乘法”，全面推進(jìn)中心各項工作提質(zhì)增效,。
技術(shù)服務(wù)部以人民滿意為目標(biāo),，簡政放權(quán)，優(yōu)化服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)公安機(jī)關(guān)“放管服”20條措施,，積極為服務(wù)對象提供最優(yōu)的服務(wù)環(huán)境。對科目二考試場地進(jìn)行整體維護(hù),，保證考生有良好的考試場地環(huán)境,。對兩條檢測服務(wù)大廳進(jìn)行全面升級改造。對聽力檢測室和各個服務(wù)工位進(jìn)行了重新裝修,，在服務(wù)大廳明顯位置設(shè)立業(yè)務(wù)流程圖,。重新規(guī)劃等候區(qū)，方便體檢人候檢,。
救助基金管理部認(rèn)真開展道路交通事故社會救助基金管理工作,，多措并舉，采取有效措施,，積極開展“墊付”和“追償”工作,，有效化解了社會矛盾，受到被救助人及其家屬贊譽(yù),，也讓廣大人民群眾充分體驗(yàn)到了黨和政府的關(guān)懷和溫暖,。
為全面規(guī)范交通事故社會救助基金墊付搶救費(fèi)用審核工作，救助基金管理部牢固樹立“認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān),、陽光透明”工作原則，實(shí)現(xiàn)基金墊付審核工作“快,、穩(wěn),、準(zhǔn)”，為救助基金墊付工作筑牢堅實(shí)基礎(chǔ),，提供堅強(qiáng)保障,。鳳城市境內(nèi)發(fā)生一起道路交通事故，造成2人當(dāng)場死亡,、一人經(jīng)搶救無效死亡,、4人受傷。由于肇事者當(dāng)場死亡,，其駕駛的機(jī)動車又系報廢車輛無保險,，造成受害人不能在第一時間籌到款項得到及時救治。救助基金管理部工作人員為方便受害人申請救助基金,，幫助受害人家屬聯(lián)系協(xié)調(diào)醫(yī)療機(jī)構(gòu),、交管部門，使得救助款項及時發(fā)放,。
目前,，墊付基金從受理申請到收集資料，平均可達(dá)到1小時內(nèi)受理完成,，墊付最快的案件在24小時內(nèi)將墊付款支付到傷者救治醫(yī)院,，切實(shí)做到及時、有效將這筆“救命錢”送到交通事故受害人手中,。
救助基金管理部還多次到縣（市）事故大隊督促,、指導(dǎo)，成立各級救助基金工作站,，使基層農(nóng)村因道路交通事故受傷人員能夠盡快得到救助基金墊付,。救助基金這些救命錢，是用在搶救生命的“刀刃”上的,，并不是“免費(fèi)午餐”,。救助基金墊付后，受害人或責(zé)任人需及時歸還墊付費(fèi)用,。
截至目前,，救助基金管理部共受理案件74起；共計墊付救助基金68筆123.08萬元,；墊付搶救費(fèi)64筆122.24萬元,；墊付喪葬費(fèi)4筆8390元；追回?fù)尵荣M(fèi)11筆21.71萬元。
中心各單位主動作為,，積極出臺實(shí)施多項便民利企工作措施,，以打造自己職責(zé)范圍內(nèi)最優(yōu)營商小環(huán)境，助力全市營商大環(huán)境建設(shè),，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感,。