當(dāng)班人：沈陽市沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心工作人員
當(dāng)班日志：提供法律援助,，開展法律咨詢
法律援助值班律師王維生（中）解答市民法律問題，記者（右）在一旁認(rèn)真記錄
“你好,，請問你有什么需要幫助的嗎,？”“別著急，先坐下慢慢把你需要咨詢的法律問題告訴我,。”……一聲聲親切的問候，讓每個走進(jìn)沈陽市沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心尋求援助的市民心中備感溫暖,。
孫丹是沈陽市沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心工作人員,。2月18日，記者跟隨孫丹體驗了公共法律服務(wù)中心的工作,。
8時,，記者來到公共法律服務(wù)中心，大廳的各類指示牌和宣傳資料陳列有序,。中心主任錢錫斌首先介紹了中心的基礎(chǔ)情況和各窗口的職責(zé),。“我們中心有工作人員負(fù)責(zé)受理,、審查法律援助申請事宜,，同時設(shè)有指引市民尋求律師、提供法律咨詢,、處理基層法律服務(wù)等服務(wù)事項,；有一名法援值班律師現(xiàn)場解答法律咨詢，還有一名工作人員負(fù)責(zé)接聽12348公共法律服務(wù)熱線咨詢,?！卞X錫斌說。
8時30分,，記者正式“上崗”,，“法律援助是為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件的當(dāng)事人無償提供法律服務(wù)的一項法律保障制度。我們先查看一下計算機(jī)受理系統(tǒng),，為接待尋求法律援助和法律咨詢的市民做好準(zhǔn)備,。”孫丹一邊打開電腦,，一邊對記者說,。
記者看到，電腦里記錄著一名70多歲張姓大爺?shù)那笾??！斑@是上周過來咨詢的，符合法律援助的條件,，今天法援律師跟他再具體談?wù)?。”孫丹對記者說,?！澳茫瑥埓鬆?，您到哪里了,？別忘了9點到中心與律師見面,。”記者撥通了張大爺?shù)碾娫??！昂茫?，我馬上就到了,。謝謝你們！”電話那頭張大爺回答道,。
9時,，張大爺推開了中心的大門，記者帶著張大爺來到了法律援助值班律師王維生的辦公室,?！拔疑现苓^來了，把事情跟小孫說了,，小孫說我符合法援條件,，今天我把材料都帶來了，我無兒無女,，在沈陽沒有親戚,，攤上事真不知道怎么辦了，幸好有你們,?！睆埓鬆敽瑴I對記者和王維生說。王維生在了解案件始末之后,，讓張大爺放心,，一定會盡全力幫助他?！罢媸翘兄x你們了……”張大爺連聲說,。
送走張大爺后，中心又走進(jìn)一名前來進(jìn)行法律咨詢和申請法律援助的求助者,。通過約半個小時的交談,，記者在孫丹的指導(dǎo)下，認(rèn)真查看了當(dāng)事人帶來的資料,，了解了情況后,，經(jīng)過初審認(rèn)定此案屬于法律援助的范圍，并收集了當(dāng)事人帶來的身份證明復(fù)印件等證據(jù)材料,。
記者幫助當(dāng)事人填寫好法律援助申請表后立即將整理好的材料送給錢錫斌,。由于該案件脈絡(luò)清晰、事實清楚,，錢錫斌當(dāng)即決定給予法律援助,，并指派律師具體承辦該案,。
接待完這兩位當(dāng)事人后，孫丹讓記者登錄案件管理系統(tǒng),，錄入案件情況,，并進(jìn)行歸檔整理。
13時30分,，記者跟隨孫丹來到了接聽12348公共法律服務(wù)熱線的辦公室，記者看到,，工作人員正在接聽市民的熱線,，她的嗓子已略顯沙啞，但還是在一絲不茍地做著記錄,。
記者坐到熱線前,，在調(diào)試階段，孫丹告訴記者：“群眾打來熱線電話的時候,，一般情緒比較急躁,，我們一定要有耐心，安撫對方的情緒,，傾聽他們的訴求,。” “你好,！我想咨詢一下,，我的妻子被他人開車撞死了，經(jīng)法院判決應(yīng)賠償我98萬元,，已申請執(zhí)行,。但是對方無能力賠償，我該怎么辦,？”來自沈河區(qū)大南街道紅巾社區(qū)的侯先生來電咨詢,。記者一邊記錄，一邊嘗試?yán)迩迤渲械姆申P(guān)系,，最終在值班律師的幫助下,，記者告訴侯先生：“如果對方不能一次性給付，只能分期給付,，沒有其他辦法,。”
隨后,，記者又來到了王維生的辦公室,，體驗記錄案件基本情況的工作?！斑@是法律援助來訪,、電話,、信函和網(wǎng)絡(luò)咨詢登記表，你就按上面的內(nèi)容填寫就行,?！蓖蹙S生對記者說。
正說著,，孫丹帶來一名市民,。“您好,，律師,！我想咨詢一下我這種情況能否申請離婚?！庇浾呤紫劝吹怯洷淼膬?nèi)容詢問了這位市民的姓名,、出生日期、住所地等信息,。隨后,，認(rèn)真傾聽并記錄下來這位市民所咨詢的法律問題。在經(jīng)過王維生的認(rèn)真解答后,，這位市民滿意而歸,。
在公共法律服務(wù)中心當(dāng)班一天，記者發(fā)現(xiàn)來中心咨詢和尋求幫助的,，涉及車禍后賠償糾紛,、勞務(wù)糾紛、離婚財產(chǎn)分配問題,、工傷賠償?shù)?。但每一樁每一件，工作人員和值班律師都熱心接待,、耐心答復(fù),，讓求助者憂心而來放心而去。