遼寧長安網(wǎng)訊 “109號,，請到4號窗口辦理?！?1月7日上午,，在鞍山市公共行政服務(wù)中心大廳司法局行政審批科辦事窗口,，4個窗口的工作人員井然有序地為前來辦事的群眾辦理各類業(yè)務(wù)。
“以前來辦事,，需要跑好幾個窗口,，如今一個窗口就都辦完了，省時還省事,?！闭缡忻駞桥克裕浾哂^察了20多分鐘,，沒有市民跨窗口辦理業(yè)務(wù)，4個窗口都可以辦理司法審批業(yè)務(wù),，也省去了市民咨詢的時間,。來有迎聲，問有答聲，走有送聲,，一個微笑,、一句問候、一聲再見,，窗口工作人員將一言一行,、將真誠的微笑融入為民辦事環(huán)節(jié)中，使辦事群眾真切地感受到服務(wù)的溫暖,，贏得了廣大群眾的贊譽,。
審批科一名負(fù)責(zé)人告訴記者，自2016年8月市司法局行政審批科入駐鞍山市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳以來,，他們就以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真查找窗口在服務(wù)態(tài)度、工作效率,、工作質(zhì)量等方面存在的突出問題,，進一步端正服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,，努力創(chuàng)新服務(wù)模式,、拓寬服務(wù)渠道。
據(jù)了解,，在深化行政審批制度改革工作中,，鞍山市司法局借鞍山市委、市政府開展的實施相對集中行政審批權(quán)改革“兩集中兩到位”活動?xùn)|風(fēng),，著力破解“辦事難,、多頭跑”的問題，在全省第一個增設(shè)司法“行政審批內(nèi)設(shè)機構(gòu)”,，整建制進駐市公共行政服務(wù)中心大廳,，使4類審批事項在一個窗口辦結(jié)，開創(chuàng)全省地級市司法行政系統(tǒng)行政審批改革工作的先河,，并成為試點單位,。
別看窗口工作人員小唐只有20多歲，卻是窗口里的“老業(yè)務(wù)”,?！拔覀冊谵k理審批事項中，按照能減則減,、能合則合的原則,，精簡后，證明事項由原先的23項縮減到了13項,?！毙√普f,，按照提速增效的原則，在優(yōu)化審批流程,、簡化申報材料的基礎(chǔ)上,，會對辦理審批事項的時限再次壓縮10%，辦理時限達到法定時限的50%以下,。工作人員還積極踐行“馬上就辦,、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，把群眾的事當(dāng)做自己的事來辦,，以最快的辦事效率,、最好的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)著每一位到窗口辦理事項的群眾,?！吧习嗵崆?5分鐘到崗，中午有專人不離崗”是對外公布的“延時服務(wù)”承諾,，周六,、周日還開放了預(yù)約服務(wù)業(yè)務(wù)，為那些工作時間無法前來辦事的群眾提供了方便,。
年初以來,，司法行政審批窗口共辦理各類行政審批事項740件，全部提前辦結(jié),，滿意率達100%,。設(shè)在大廳的法律援助窗口共接待來訪群眾1432人次，提供法律咨詢,、代寫法律文書53件,，受理批準(zhǔn)法律援助事項22件，有35人次執(zhí)業(yè)律師到中心值班,。實現(xiàn)無缺勤,、無超期辦結(jié)、無投訴的“三無”目標(biāo),。