每一面錦旗都有一個故事
在部隊14年,，帶了一茬又一茬兵,，軍人情結(jié)深入靈魂；脫卻戎裝做社區(qū)民警,，軍人本色未變,，服務百姓的熱情更加熾烈。沈陽市公安局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局昆明湖派出所三隆社區(qū)民警姜楠,，走出軍營進警營,，每天忙碌在社區(qū)的工作崗位上，把千頭萬緒的百姓事處理得井井有條,?！鞍傩盏男∈拢俏业拇笫?。因為小事解決好了,，可以避免釀成大事,。”這是他的社區(qū)工作理念,。
學會和群眾打交道
昆明湖派出所所長趙慧君告訴記者,，姜楠2015年年底從部隊轉(zhuǎn)業(yè)，2016年3月到所里工作,。去年下半年,，沈陽市公安局推進公安體制改革，為使社區(qū)警務戰(zhàn)略得到深入貫徹實施,，徹底解決社區(qū)民警下不去的客觀問題,，派出所決定讓姜楠到轄區(qū)最大的社區(qū)——三隆社區(qū)做社區(qū)民警，一年下來,，矛盾糾紛少了,，發(fā)案率下來了，群眾滿意度上去了,。
記者了解到,，三隆社區(qū)面積1.18平方公里，有7335戶11000人,。外來務工人口較多,，他們來自全國各地，對社區(qū)服務認知度不高,。姜楠剛到社區(qū)那幾天,，從心里拒絕這份工作：每天面對形形色色的人，處理磨磨唧唧的事,，忙得腳不沾地，卻見不著成績,。他向所里提出換個工作,，所長語重心長地說：“公安派出所警務機制改革就在于以派出所勤務指揮室為引領(lǐng)，以社區(qū)民警專職化,、治安民警專業(yè)化為依托的‘一室引領(lǐng)兩隊’的工作模式,。社區(qū)民警要真正沉下去，要讓百姓每天都能見到社區(qū)民警,，社區(qū)民警的角色就是老百姓的貼心人和好管家,。我們所基層基礎(chǔ)建設提檔升級，關(guān)鍵在社區(qū)民警,?！?
姜楠安下心來，向老民警學習怎樣和群眾打交道,，逐漸明白一個道理,，社區(qū)民警會遇到各種各樣的人和事,，不能用一種方式對待、處理,，在部隊帶兵也是同樣的道理,，一把鑰匙開一把鎖。
要得到群眾認可只有勤快
“我有帶兵的基礎(chǔ),，加上前輩的言傳身教,，對這攤工作感興趣了，就找到了角色感,。起初入戶居民不愿透露個人信息,，較難掌握居民家庭自然情況。我把自己的電話號碼張貼在居民小區(qū)單元樓道,，隨時接聽百姓電話,，有事情開口，小姜盡力辦,?！苯f。
姜楠每天泡在社區(qū),，向社區(qū)居民普及與流動人口和戶籍政策相關(guān)的法律知識,，增強購房居民、房屋出租戶,、單位業(yè)主,、流動人員的法律意識，了解自己應有的權(quán)益,，建立了安全防范群防群治工作微信群,，及時了解掌握居民群眾實時工作。他建立的群防群治微信群有微友100多個,，由社區(qū)工作人員,、物業(yè)工作人員、保安,、志愿者組成,，保證信息暢通，社區(qū)有個風吹草動,，第一時間就會傳到社區(qū)民警那里,。
漸漸的人們發(fā)現(xiàn)，隱患有人消除了,，矛盾有人調(diào)解了,，遇到事情有人管了，大家心里感覺更踏實了,。以前只在大門口告示欄上見過社區(qū)民警照片,，很少見過真人,，現(xiàn)在小姜每天都在大家視線內(nèi)，像家里人一樣說笑,、辦事,。
去年年底的一天，姜楠接到消息,，一家建筑工地發(fā)生群體事件,，他火速向所長匯報，率先趕到現(xiàn)場維持秩序,，等待所長到來,。原來一批農(nóng)民工拿不到工資，滯留工地多日,，沒錢回家過年,，老板不聞不問。姜楠跟著所長深入了解,，得知建筑方并非惡意欠薪,，是由于建筑方和開發(fā)方之間鬧糾紛，導致欠發(fā)農(nóng)民工薪水,。姜楠奔走于工地和開發(fā)公司,，協(xié)調(diào)一個多月，農(nóng)民工終于拿到了血汗錢,。
還有一家企業(yè)因裁員問題引發(fā)數(shù)百人罷工,，聲稱要堵馬路向政府討說法。姜楠跟著所長多方做工作,，引導他們依法維權(quán),，不要采取過激行為。前后忙了一個月,，終于幫助企業(yè)平穩(wěn)度過了特殊時期,。
姜楠細心工作、踏實認真,，贏得了企事業(yè)單位、社區(qū)群眾認可,，被評為沈陽市優(yōu)秀社區(qū)民警,。
百姓的事不是小事
“小姜民警嗎？我在樓單元的公示板上看到的社區(qū)民警的公開電話,，我出租的房子遇到了問題,，抱著試試看的態(tài)度打這個號碼，能幫忙嗎,？”10月14日,，姜楠接到這個陌生電話的來電,，毫不猶豫地答應幫忙解決問題。
打電話的是住在三隆世紀城的一位房主,，他的房子出租好幾年了,，現(xiàn)在想收回自己住，卻聯(lián)系不上租客,，前去敲門屋里有人就是沒人回應,。姜楠確認了租房合同信息后，前往那個出租房,，遇到和房主一樣的尷尬,。他亮明身份并耐心解釋，出租房的房門終于打開了,，原來在此居住的是租客的親戚,，他們與租客有經(jīng)濟糾紛，誤以為這就是租客自己的房子所以才在此居住,。
姜楠對租客的親屬說：“經(jīng)濟糾紛應當向法院尋求解決方法,，這種占據(jù)不還的方式是不對的，而且還影響到了其他人的利益,，這就更不應該了,。”談了一個多小時,，租客的親屬承諾會在近日搬離,。房主得到答復后再三表示感謝，連聲說：“這要不是民警小姜幫忙,，真不知道要等到什么時候才能回到自己的房子里,！”
像這樣的群眾求助電話，姜楠幾乎每天都會接到,，每一件他都會認真地對待,、認真地解決。