打110訂餐,，關(guān)鍵時刻竟能救命,？
這不是電視劇。這個周末,，一則“女生打110叫外賣,，接警員聽出玄機將其解救”的新聞，引發(fā)網(wǎng)友廣泛點贊,。
在一段2分40秒的錄音中,，一名李姓女孩以叫外賣為名撥打110，和接警員重復(fù)：“你們給我送吧……我主要是出不去,?！?/p>
河南新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心
河南省新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心民警張淑娟憑借多年接警經(jīng)驗，從李某的話語中聽出“不尋?！本椋罱K成功將其解救,。今日,，中國長安網(wǎng)記者獨家連線了救人的“最大功臣”張淑娟。
女孩危難之際,，大姐關(guān)鍵時刻“解謎”
張淑娟今年49歲,，在新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心工作十余年。作為一名接警員，每天從早上9點到第二天早上9點,，一天要接上百通電話,。她對中國長安網(wǎng)記者回憶了這次特殊的“解謎”過程。
8月1日14時42分,，一通電話打進來,，坐在接警臺的她像往常一樣拿起：“您好，新鄉(xiāng)縣110報警中心,?！?/p>
打來電話的是一個女孩，開口就說：“你們給我送點吃的吧,，一會兒我就訂,。”
平時偶爾也會接到類似的“訂餐”電話,，張淑娟和同事們通常會很客氣地告知對方：“這里是110報警電話,，點餐請撥打外賣平臺電話?！苯又鴴斓綦娫?。
這次，她的第一反應(yīng)是“又有人打‘騷擾’電話”,。
沒想到,，強調(diào)過“這里是110報警中心”后，電話那頭的女孩急了,，提高音量反復(fù)強調(diào)：“我知道,，我知道，你們給我送吧……一會兒我就訂”,。
“對不起,，我們不負責(zé)送餐！”張淑娟繼續(xù)強調(diào),。這時,，女孩聲音低了下去，用近乎哀求的口氣說：“你們就給我送吧,，我主要是出不去,，我要是能出去的話，就不讓你們送了……”
聽到這句話,，張淑娟心頭猛地一顫,，憑借多年的經(jīng)驗，她猜想女孩可能是不方便說話,?！安粫怯龅轿ｋU了吧？”這樣想著，她沒有掛掉電話,，而是順著女孩的話問道：“好,，送到哪兒？”
女孩像抓住了救命稻草,，趕緊說出了具體位置,，還強調(diào)：“我穿著白色防曬衣，里邊是黑色T恤,，齊劉海扎辮子,。”
張淑娟更堅定了女孩身處危險的想法,，試探性地問：“你旁邊是不是有人,？是不是被人脅迫了？”
女孩聲音降下來,，快速地用“嗯”,、“嗯”回應(yīng)道。
“你們多長時間到,？”女孩哽咽著追問,。
擔(dān)心旁邊有人，張淑娟沒敢說“警察”,、“民警”,，只是安撫她：“我們盡快趕到”。
因女孩所在位置是新鄉(xiāng)市轄區(qū),，張淑娟第一時間上報市公安局指揮中心,，很快，民警迅速趕到,，及時將女孩解救了出來,。
原來，今年20歲的李某在網(wǎng)上認識男友,。該男子以介紹工作為名,，把她騙到新鄉(xiāng)后，脅迫她在屋內(nèi)不準出去,。直到下午兩點多鐘,，借著沒吃午飯，要點外賣為由,，她用手機偷偷撥打了110報警,。
接警員提示：類似情況可用“暗語”
在官方通報上看到女孩已被解救的消息，張淑娟才算松了一口氣,。
“女孩很機智，能讓我意識到她遇到困難了?！笔潞?，張淑娟對中國長安網(wǎng)記者說。
新鄉(xiāng)縣公安局指揮中心主任于洋也點贊女孩和接警員的表現(xiàn)：“想到用點餐這種方式,，聯(lián)系到警方,，女孩很機智。張淑娟繼續(xù)及時地和女孩保持溝通,，而不是粗暴地掛斷電話,，也是責(zé)任心強、有耐心的表現(xiàn),?！?/p>
遇到類似不方便透露太多信息的情況，他也提醒大家——
第一,，在某些地級市,、縣級市，報警人在環(huán)境允許的情況下,，可發(fā)短信“12110”進行求助,；
第二，可適當使用一些“暗語”——即讓接警員能夠聽懂的一些暗示性信息,，比如女孩在聽到“這里是110接警中心”后的反饋：“我知道”,、“我知道”、“你們給我送點東西”,、“我主要是出不去”……
記者了解到,，接下來，新鄉(xiāng)縣公安局指揮中心將以此案為范例,，要求全體接警員學(xué)習(xí)領(lǐng)會,，提高接警時的分辨和應(yīng)對能力。
“把生命熱線留給真正需要的人,！”
在張淑娟每天上百通的接警電話中,，尋人、求助,、打架斗毆,、交通事故等有效警情僅幾十起。其余大都是重復(fù)報警,，或有孩子因好奇撥打110,、醉酒男子“挑逗”女接警員、讓民警送餐送東西等各類“奇葩報警”,。
河南新鄉(xiāng)市新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心
張淑娟對此表示很無奈：“這就是我們每天的工作,，民警就是要盡可能地幫助老百姓,。”
但同時,，她呼吁大家平時沒有緊急情況,，不要隨意撥打110。“第一,，110是生命熱線,，應(yīng)該用在真正需要幫助的人身上。第二,，基層警力有限,，有時為了一個案子動用不少警力，最后卻發(fā)現(xiàn)是烏龍一場,?！?/font>
“以前各種奇怪的報警很多，好在現(xiàn)在手機實行實名制后,，近兩年這種情況少多了,。”張淑娟對中國長安網(wǎng)記者說,。
中國長安網(wǎng)記者在此提醒大家,，不僅要正確報警，還要學(xué)會機智報警,。
在此也普及一下報警常識：
根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》,，110報警服務(wù)臺受理公民的緊急求助，具體有五類情形：1,、發(fā)生溺水,、墜樓、自殺等狀況,，需要公安機關(guān)緊急救助的,；2、老人,、兒童以及智障人員,、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的,；3、公眾遇到危難,，處于孤立無援狀況,，需要立即救助的；4,、涉及水,、電,、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情,，威脅公共安全,、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí),、生活秩序,，需要公安機關(guān)先期緊急處置的,；5,、需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項。
對謊報警情和多次騷擾的,，警方將按照《中華人民共和國治安處理處罰法》的有關(guān)規(guī)定嚴肅處理,，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。
中國長安網(wǎng)8月5日電