“作為一名員額檢察官,，一名共產(chǎn)黨員，我會(huì)盡自己最大的努力來擦亮檢察部門的為民窗口,，讓老百姓能夠?qū)崒?shí)在在感受到黨和檢察部門的溫度,，真真切切為老百姓辦實(shí)事兒、辦好事兒,?！闭f這話的正是北鎮(zhèn)市人民檢察院控告申訴檢察科科長(zhǎng)楊紅。
楊紅耐心接待來訪群眾
為妥善解決民眾訴求,，北鎮(zhèn)檢察院推行了員額檢察官受理中心接訪工作制度,，將員額檢察官的信息錄入檢務(wù)公開屏，信訪人可以點(diǎn)名接待,。7月26日,，記者走進(jìn)北鎮(zhèn)市人民檢察院舉報(bào)和控告申訴受理中心，跟隨著楊紅的腳步,，記者近距離體驗(yàn)了這位黨員檢察官忙碌的一天,，真切地感受了這里的一站式檢察服務(wù)。
她的“講解”清晰易懂
在受理中心,，記者看到,，這里有信訪接待室、檢察長(zhǎng)接待室,、遠(yuǎn)程視頻接待室,、心理咨詢室、律師接待室以及信訪聽證室,。
8時(shí)20分,，楊紅開始巡查受理中心內(nèi)的便民服務(wù)用品,，剛做好準(zhǔn)備工作,，一對(duì)中年夫妻走進(jìn)了受理中心。原來，趙女士是一起故意傷害案件的被害人,，案件發(fā)生以后,，趙女士沒有得到及時(shí)的賠償，案件至今還沒有到法院,，因此,，在丈夫的陪同下，她來檢察部門討個(gè)說法,。
在與承辦此案的員額檢察官進(jìn)行溝通后,，楊紅弄清了案件的來龍去脈，她一邊安撫趙某情緒,，一邊開始了詳細(xì)的解釋說明工作,。
“由于您的案件需要補(bǔ)充偵查，現(xiàn)在已經(jīng)退回公安機(jī)關(guān),。對(duì)于補(bǔ)充偵查的案件,，公安機(jī)關(guān)會(huì)在一個(gè)月以內(nèi)補(bǔ)充偵查完畢?！睏罴t說,，“請(qǐng)放心，公安機(jī)關(guān)補(bǔ)充偵查完畢后,，我們檢察院會(huì)盡快審查此案的,。”聽了這話,，趙某與丈夫滿意地離開了,。
一上午，來到受理中心的百姓,，有的怒氣沖沖,，有的愁眉不展，但是當(dāng)聽了檢察官的講解后,，他們離開時(shí)都面帶笑容,。
她的“話語”溫暖人心
下午，剛剛上班,，一位老大娘氣勢(shì)洶洶地走進(jìn)受理中心劈頭蓋臉地質(zhì)問：“你們檢察院為啥把人放了,？”楊紅把她讓到座位上，然后柔聲細(xì)語地說：“您老別激動(dòng),，先喝點(diǎn)兒水,，有什么事情，您跟我說說,?！?
原來,，老大娘姓劉，是一起詐騙案件的被害人,，前幾天通過公安機(jī)關(guān)了解到檢察院對(duì)涉嫌詐騙罪的嫌疑人沒有批準(zhǔn)逮捕,。楊紅馬上聯(lián)系了批捕環(huán)節(jié)原辦案的員額檢察官，員額檢察官與楊紅共同為被害人劉某進(jìn)行釋法說理,，原來,，該案犯罪嫌疑人原為王某、田某兩人,，經(jīng)檢察機(jī)關(guān)審查,，王某涉嫌詐騙犯罪，事實(shí)清楚,、證據(jù)充分,，已經(jīng)對(duì)其作出批準(zhǔn)逮捕決定。而犯罪嫌疑人田某,，因現(xiàn)有證據(jù)不足,，暫不批準(zhǔn)逮捕。
“不批捕不代表無罪,，田某依然是犯罪嫌疑人,，現(xiàn)在的強(qiáng)制措施是取保候?qū)彛⒎清羞b法外,?！甭犕隀z察官講解后，劉某還是有疑慮,。
“您有想要表達(dá)的訴求隨時(shí)反映,，我們一定會(huì)依法處理?！甭犃藱z察官們的細(xì)致解釋,，劉某表示愿意耐心等待接下來的訴訟環(huán)節(jié)，她說道：“檢察院,，真是人民的檢察院,，謝謝你們不厭其煩地給我講解?！?
忙忙碌碌中,，一天的工作接近尾聲。
回到辦公室,，楊紅開始整理一天的工作記錄,。查看是否所有受理案件均已錄入檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，線索是否及時(shí)分流,，確保來訪件件有登記,、案案有落實(shí),。
【后記】
“我們要做的就是把群眾的疾苦當(dāng)成自己的疾苦，在感同身受中去體會(huì),，準(zhǔn)確掌握群眾的所需所盼，只有這樣才能把問題解決,，最終取得讓人民群眾滿意的結(jié)果,。”楊紅如是說,。
在楊紅的身后,，六塊“全國(guó)文明接待室”的獎(jiǎng)牌熠熠生輝……