2017年冬,，剛剛下過(guò)的一場(chǎng)大雪,，讓遼陽(yáng)整座城市都披上了白色的外衣,。然而,，在白塔區(qū)衛(wèi)國(guó)路街道輕工社區(qū),，這里道路不見(jiàn)殘雪,，大樹(shù)不穿白衣,，曬太陽(yáng)的居民坐在院子里的石凳上,，聊著聊著笑了起來(lái),。
這并不是輕工社區(qū)獨(dú)有的“景色”，而是在白塔區(qū)的每一個(gè)社區(qū)都能見(jiàn)到的,。躍進(jìn)街道供銷社區(qū)年過(guò)七旬的李萬(wàn)福大爺一次又次拒絕了兒子將自己接到沈陽(yáng)定居的邀請(qǐng),，他說(shuō)他舍不得這種感覺(jué)，這種住在白塔區(qū)很幸福的感覺(jué),。
當(dāng)“全國(guó)社區(qū)管理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”這塊金字招牌叫響在白塔區(qū)時(shí),，白塔區(qū)老城彰顯新貌，用濃墨重彩勾畫(huà)出一個(gè)“小而富,、小而美”的新城區(qū),。
要問(wèn)白塔區(qū)居民的幸福感從何而來(lái)？武圣街道福民社區(qū)居民張春蕾會(huì)說(shuō)：“是從社區(qū)工作者的工作熱情中來(lái),?！痹诎姿^(qū)，每一個(gè)社區(qū)工作者都是這里的驕傲,，他們是白塔區(qū)居民幸福的締造者,，也成為居民心坎兒里最溫暖的人。
2017年11月26日,，記者來(lái)到白塔區(qū)的武圣街道福民社區(qū),，正巧趕上社區(qū)工作者小張要到居民家里走訪，記者提出想跟著一起去,，小張欣然答應(yīng)了,，并給記者拿了一副鞋套，“外面下雪道兒臟,，別給居民家踩埋汰了,，冬天我們?nèi)霊糇咴L都自備鞋套，不能給居民添麻煩,?！薄?/p>
第一戶走訪的居民是社區(qū)孤寡老人曹奶奶,。小張和曹奶奶結(jié)成了幫扶對(duì)子,，只要曹奶奶有困難，就直接找小張,，曹奶奶別人的電話號(hào)碼記不住,，可是小張的電話號(hào)碼早已背得滾瓜爛熟。敲開(kāi)曹奶奶家的門(mén),，一看是小張來(lái)了,，曹奶奶臉上立刻露出笑容，她拄著拐杖彎腰要給小張和記者拿拖鞋,，小張連忙扶起曹奶奶說(shuō)：“我倆帶鞋套了,，別拿了！”
穿上鞋套后,，小張和記者進(jìn)了屋,。剛進(jìn)客廳，陽(yáng)臺(tái)上掛著的鳥(niǎo)籠子就劇烈抖動(dòng)起來(lái),，還伴隨著小鳥(niǎo)的鳴叫聲,。曹奶奶笑著說(shuō)：“小張總來(lái)，小鳥(niǎo)見(jiàn)了沒(méi)這么高興,，你第一次來(lái),，鳥(niǎo)兒就興奮了，你多來(lái)兩次,，它們就習(xí)慣了,。”
和曹奶奶閑聊了一會(huì)兒,，小張從兜里掏出一個(gè)本子,，記者看見(jiàn)本子的外皮用紅色的筆寫(xiě)著“民情日記”，下面用黑色的筆寫(xiě)著小張的名字,，外皮上還有一些五顏六色的涂鴉,，很好看。
小張翻開(kāi)其中一頁(yè)空白紙,，在上面寫(xiě)下日期和走訪居民的名字,，然后她抬頭問(wèn)曹奶奶：“這段時(shí)間供暖怎么樣？”曹奶奶面帶微笑地說(shuō)：“好著呢,，你摸摸這暖氣片,，可熱乎了，我現(xiàn)在在家就穿一件毛衣,，都不用穿棉坎肩了,?！毙埪?tīng)見(jiàn)曹奶奶的回答，馬上接著說(shuō)：“那您出門(mén)可多穿點(diǎn),，這屋里屋外溫差大,，最容易感冒?！辈苣棠踢B忙點(diǎn)頭說(shuō)：“知道了,！”
小張又問(wèn)曹奶奶：“奶奶，年底了,，社區(qū)和去年一樣,，要給孤寡老人買(mǎi)點(diǎn)東西，您看您想要點(diǎn)啥,，或者是啥短缺的,，我們給您補(bǔ)上?！辈苣棠搪?tīng)了之后,，沒(méi)有說(shuō)“不要、讓社區(qū)破費(fèi)”這樣的客套話,，她說(shuō)：“米面油啥的,，平時(shí)社區(qū)總給，我一個(gè)老太太也吃不了多少,，能不能今年給送點(diǎn)蘿卜,、白菜這樣的青菜，這過(guò)年的時(shí)候,，想買(mǎi)個(gè)菜太難了,，要是下大雪出門(mén)還不方便?！甭?tīng)了曹奶奶的要求,，小張仔細(xì)把這些都記在了“民情日記”上，她說(shuō)：“我回去和咱書(shū)記說(shuō)說(shuō),，過(guò)兩天給您回信,，要不行過(guò)年這幾天，我來(lái)給您送青菜,?！?/p>
小張和曹奶奶又寒暄了一會(huì)兒，臨走之前,，曹奶奶喊住小張問(wèn)：“張兒啊,，下次來(lái)的時(shí)候，幫我?guī)c(diǎn)鳥(niǎo)糧來(lái)吧,，快吃完了,?！毙堃豢诰痛饝?yīng)了。
記者拿著小張的“民情日記”,，翻開(kāi)看里面的內(nèi)容,，小張說(shuō)：“我們街道的每個(gè)社區(qū)工作者都有一本記錄著社情民意的《民情日記》，這里記錄了我們每天走街串巷,，進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情,、暖萬(wàn)家心,、幫萬(wàn)家忙的方方面面。只要入戶走訪,，就得帶著它隨時(shí)記錄,，你看這上面的涂鴉沒(méi)，這是有時(shí)候在居民家撒上茶水,，弄上油漬了,，就用筆畫(huà)個(gè)圖案，遮蓋一下,，看著也好看,。”
如今,，武圣街道“民情日記”的做法在白塔區(qū)其他社區(qū)也實(shí)施起來(lái),，社區(qū)工作者以串門(mén)的方式主動(dòng)走進(jìn)居民家里，了解他們的需求,，幫他們解決問(wèn)題,，并詳細(xì)地記在日記上。不但做到居民事心中有數(shù),，還能鞭策社區(qū)工作者努力為民服務(wù),。武圣街道綜治工作者周麗說(shuō)：“《民情日記》只是矯正社區(qū)工作者工作態(tài)度的一種方式，最主要的還是社區(qū)工作者的工作熱情,，我們白塔區(qū)的社區(qū)工作者都是在用熱情記錄日記里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。”
建設(shè)安全社區(qū),，守衛(wèi)平安的社區(qū)治安環(huán)境,，白塔區(qū)不但建設(shè)了現(xiàn)代化的區(qū)公安分局指揮中心和信訪接待大廳，還在重點(diǎn)地區(qū)配備了10臺(tái)流動(dòng)警務(wù)車（室）,，構(gòu)建了由8000多個(gè)視頻探頭組成的治安防控電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),。以社區(qū)民警為核心，組織群防群治力量,，開(kāi)展夜間巡邏,，努力提高居民安全感,。
白塔區(qū)社區(qū)民警下沉社區(qū)，組建由鄰里調(diào)解員,、義務(wù)巡邏員,、安全排查員、網(wǎng)吧監(jiān)督員等志愿者組成百人安全護(hù)衛(wèi)隊(duì),，守衛(wèi)在居民小區(qū),，開(kāi)展矛盾調(diào)解、站崗巡邏,、排查隱患,、法律宣傳等活動(dòng)，深入推進(jìn)平安家庭,、無(wú)傳銷社區(qū)等系列平安創(chuàng)建,，社區(qū)每年至少舉辦一次消防、防災(zāi)演練,，不發(fā)案社區(qū)逐年增多,，積小安為大安，為百姓營(yíng)造了平安宜居環(huán)境,。
白塔區(qū)勝利街道藥機(jī)社區(qū)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)劉成喜說(shuō)：“我們的職責(zé)就是保衛(wèi)居民安全,，服務(wù)讓居民滿意?！?/p>
2017年10月31日,，劉成喜在早市買(mǎi)完菜回家時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓下多了一輛八成新的電動(dòng)車,，并且發(fā)現(xiàn)這輛電動(dòng)車的后備箱被撬壞了,。在他印象當(dāng)中，周圍鄰居誰(shuí)家也沒(méi)有這樣的電動(dòng)車,，
劉成喜第一反應(yīng)是,，這是一輛被盜的電動(dòng)車。劉成喜馬上打電話向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了這件事,，社區(qū)又及時(shí)聯(lián)系白塔派出所,，而劉成喜就守在電動(dòng)車旁邊，以防小偷回來(lái)推走電動(dòng)車,。
當(dāng)白塔派出所民警來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后,，對(duì)車輛進(jìn)行了進(jìn)一步查看，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有一個(gè)工資袋,，但是里面只有幾個(gè)硬幣,，民警勘查之后將電動(dòng)車推到派出所保管，委托劉成喜再密切觀察一下有無(wú)可疑人員到此踩點(diǎn)，并關(guān)注一下誰(shuí)家丟了電動(dòng)車,，以求盡快找到失主,。
第二天，電動(dòng)車的失主在劉成喜的陪同下來(lái)到派出所報(bào)案,，10月底,，剛發(fā)的工資被他不小心遺忘在電動(dòng)車后備箱里，1800多元的工資被偷,。劉成喜聽(tīng)后,，覺(jué)得自己失職了，但是民警卻說(shuō)：“如果沒(méi)有劉成喜,，說(shuō)不定這臺(tái)電動(dòng)車也被偷走了,，而且不一定還有多少電動(dòng)車被偷走呢，居民的損失豈不是更嚴(yán)重,。”