重慶市秀山土家族苗族自治縣公安局石耶派出所中平警務室創(chuàng)新駐村警務工作增強警民魚水情
? ? ? ? ? ?近年來,，重慶市秀山土家族苗族自治縣公安局石耶派出所中平警務室緊緊圍繞民生警務理念,，以人民群眾滿意為標準,，以社區(qū)警務建設為載體,，不斷創(chuàng)新為民服務工作機制，將公安機關的各項便民,、惠民服務舉措延伸到社區(qū),，讓居民深深感受到管理更人性、服務更貼近,、辦事更便利,，贏得了居民廣泛贊譽。
警務室工作是公安派出所工作的基石,，如何做好警務室工作,，立足本職崗位，以實際行動讓居民滿意,，這是石耶派出所教導員兼中平警務室負責人葉君戰(zhàn)一直以來思考的問題,。他和兩名輔警扎根警務室，抓防范,，搞宣傳,，做好事，辦實事,，積極探索新形勢下的農(nóng)村警務工作路子,，全心全意為轄區(qū)百姓服務，社會治安狀況深得民心,，在自己的"責任田"里,，用"心"書寫真摯為民的和諧大文章。
圖為中平警務室在為群眾辦結事后，都要與當事群眾合影,，拉近他們與群眾的距離
民警"真人秀"獲居民點贊
"串百家門,，知百家情"，這是社區(qū)民警的基本功，也是基礎工作的重要內容,。圍繞社區(qū)實際和工作需要,，葉君戰(zhàn)與同事一起，不斷創(chuàng)新警務工作的方式方法,，他堅持串門訪戶,，做到了人熟、地熟,、情況熟,。據(jù)介紹，中平警務室轄區(qū)有常住居民3036戶共9968人,、商鋪23家,、流動人口62人、重點管控對象56人,，走訪率達92.6％,。
走訪中，葉君戰(zhàn)堅持"腦中有相,，手里有冊,，入戶有路"原則，通過對轄區(qū)村居住戶的實有房屋拍照,、逐一上門調查核對情況,，形成了原始紙質臺賬和電子臺賬，實現(xiàn)了"傳統(tǒng)登記向信息碰撞"的轉換,，并進行了臺賬紙電關聯(lián),，做到對轄區(qū)實有人口情況一目了然，有力服務了實戰(zhàn),，探索形成了"入戶走訪紙電關聯(lián)查法",。同時，為更好地熟悉轄區(qū)居民情況,，每到一家住戶走訪時,，葉君戰(zhàn)都與居民合影，并對照片備注姓名和基本情況進行存檔記憶,，方便記住居民的樣貌和姓名,，拉近與居民的距離，形成了"警民合影記憶法",。此外，為提高自身知曉度,，增加居民對自己的熟悉率,，讓居民更直觀地了解自己，葉君戰(zhàn)制作等比全身形象圖板，選擇在居民集中居住區(qū)及人員密集部位擺放,，威嚴的警容,、和藹的笑容，無形中縮短了警民之間的距離,，增加了社區(qū)民警的親和力,，成了"民警真人秀"。
圖為中平警務室在為群眾辦結事后,，都要與當事群眾合影,，拉近他們與群眾的距離
"一刻鐘警務"及時解決居民難題
記者了解到，葉君戰(zhàn)將工作場所從警務室前移到社會一線,，在警務室設立警民一鍵通,，搭建智能便民服務平臺，打造"一刻鐘警務",，即民警要求自己在15分鐘內到達居民身邊,，用15分鐘記錄他們的訴求，再用15分鐘幫助他們解決問題,。
隨著微信的普及應用,，2015年，葉君戰(zhàn)摸索創(chuàng)建了"中平警務室警民交流微信工作群"和"中平葉線便民網(wǎng)上警務室微信公眾號",，將社區(qū)警務與"互聯(lián)網(wǎng)+"有機結合,，形成了一套獨特的"線上+線下""微宣傳、微服務,、微調解,、微調度、微破案"工作法,，功能涵蓋社區(qū)人口管理,、治安管理、安全防范,、信息收集,。在微信警務的影響下，企事業(yè)單位負責人,、村居干部,、人大代表等紛紛入群，編織起一張更大的"平安網(wǎng)",。
翻開中平警務室的走訪臺賬和值班日記,，上面密密麻麻記滿了走訪的相關情況。據(jù)記載,，2015年以來,，葉君戰(zhàn)帶領警員共調處,、化解各類矛盾糾紛128起，形成了"1+N矛盾糾紛主動聯(lián)調法",。走訪轄區(qū)居民2800余戶,，熟悉轄區(qū)居民3000余人，發(fā)放警民聯(lián)系卡5600余張,，張貼警民聯(lián)系牌80余張,，采集轄區(qū)居民電話號碼1280個，拍攝警民合影650余張,，填寫入戶調查表2500余份,，葉君戰(zhàn)的手機號也成了轄區(qū)居民的"110"，"有事?lián)艽蛉~君戰(zhàn)熱線""有困難打中平葉線",，成了居民的口頭禪,。
據(jù)統(tǒng)計，2015年以來,，該警務室共接待居民辦理治安,、戶籍、身份證等業(yè)務及咨詢820人次,，代辦各類證件920份,，開展警民懇談會34場次，開展法治宣傳198次,，向居民通報治安狀況52次,，為民辦好事、辦實事132件,，獲得居民集體點贊,。
圖為送貴州群眾回家
"警民交流驛站"讓魚水情更濃
想居民所想、急居民所急,、幫居民所需,，堅持以創(chuàng)一流服務為目標，努力提高服務水平,，積極為居民提供優(yōu)質,、高效的服務，切實為民排憂解難,，辦實事,、辦好事，使居民普遍有了安全感和親切感,，葉君戰(zhàn)熟悉社區(qū)居民情況,，居民也信任他，有困難愿意找他幫忙,，有心事愿意與他交談,。
為更好地服務居民,，葉君戰(zhàn)專門在各村居人員密集場所設置"警民交流驛站"，把中平警務室各項服務措施及為民服務活動內容直接延伸到村居,，公開自己的手機號碼和微信二維碼，方便居民隨時聯(lián)系,。"您好,，我是中平警務室社區(qū)民警葉君戰(zhàn)，需要幫忙時,，請隨時聯(lián)系我,。"走訪中，葉君戰(zhàn)已將這段話重復了無數(shù)遍,。
2015年7月23日,，葉君戰(zhàn)在入戶走訪時了解到，中坪村年僅兩歲的小女孩楊馨雨,，在一場車禍中受重傷,，失去了右腿和子宮，其父親不但花光了家中所有積蓄,，還借了十多萬元外債,，如不能及時湊足費用，治療隨時會終止,，女孩隨時面臨失去生命的危險,。于是，葉君戰(zhàn)決定發(fā)起募捐活動,，帶頭捐出1000元,，居民們也紛紛獻出愛心，最后為小馨雨籌得善款15670元,，為這個困難家庭撐起了希望,。
2015年10月28日晚，葉君戰(zhàn)接到地岑村村民屈桂元報警求助,，稱其在中平中心校讀書的年僅9歲和11歲的兩個孩子,，下午放學后一直未回家，自己多方尋找未能找到,，請求幫助,。接警后，葉君戰(zhàn)立即趕往學校調查,，通過調取監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn),，這兩名學生出校門后，與他們家相反的方向去了,，時間是15時55分,，距走失已近6小時,。他們去哪了呢？綜合分析后葉君戰(zhàn)認為,，中平總體比較安定,，孩子被拐賣的可能性不大，孩子應該還在轄區(qū),。于是與校方,、家長沿公路尋找，最終于次日凌晨1時30分許,，在茶園村將走失的兩名孩子找到,。
2017年9月10日，葉君戰(zhàn)在例行的"民警農(nóng)忙進農(nóng)村"走訪幫扶活動中,，了解到中坪村建檔立卡貧困戶楊玉芝的老伴和兒子不幸離世,，只留下侄媳與她相依為命。為解決已年逾八旬的楊玉芝家中勞動力緊缺問題,，葉君戰(zhàn)和同事主動為她家搶收水稻,。經(jīng)過近3小時的奮戰(zhàn)，水稻便收割完畢,。"真是多虧了你們,，我至少要干3天的活兒，你們3個小時就干完了,，真是了不起,。"楊玉芝老人激動地道謝。
圖為葉君戰(zhàn)幫助老人過河
"四聯(lián)一共"協(xié)作機制守護邊區(qū)平安
中平鄉(xiāng)地處渝黔邊區(qū),，周邊社會治安形勢復雜,，偶有流竄作案、邊區(qū)土地糾紛,、家庭矛盾等發(fā)生,，給轄區(qū)社會治安管理帶來諸多不便，該警務室建立了警情聯(lián)動機制,，葉君戰(zhàn)還主動與毗鄰的雅江派出所和相鄰的貴州迓駕派出所聯(lián)系,，按照"不護短、不手軟,、不指責"原則,，以"實戰(zhàn)、實用,、實效"為目標,，以構建邊區(qū)和諧為宗旨，建立了"四聯(lián)一共"（即治安聯(lián)防,、糾紛聯(lián)調,、平安聯(lián)創(chuàng),、群眾聯(lián)服、資源共享）工作機制和快速反應機制,，快速果斷處置各類突發(fā)性事件,，加強信息溝通，及時通報協(xié)查涉邊案件,，聯(lián)合打擊跨界犯罪,，樹立一盤棋思想和"友誼第一、協(xié)作第一,、配合第一"的協(xié)作意識，立足全方位協(xié)作,，實現(xiàn)整體工作互補和全面發(fā)展,，有效維護了邊界地區(qū)的和諧穩(wěn)定。
今年3月10日,，葉君戰(zhàn)在中平鄉(xiāng)中坪村一水溝中救起一名摔倒的老人,，經(jīng)詢問，附近村民均表示不認識,，疑似走失老人,。葉君戰(zhàn)把老人接回警務室，一邊為老人找來開水和面包充饑,，一邊詢問她的姓名,、地址，但老人意識模糊,，只提到"鳳龍坡",，便無其他有效信息。為及時幫老人找到家人,，葉君戰(zhàn)在"渝黔中平迓駕邊界警務協(xié)作群"和自己的朋友圈,，請求大家提供"鳳龍坡"的情況。次日凌晨1時許,，相鄰貴州省松桃縣冷水溪派出所民警便聯(lián)系到葉君戰(zhàn),，稱其轄區(qū)有地村名叫"鳳龍坡"，最后,，在該村村干部幫助下,，聯(lián)系到老人的女兒梁衛(wèi)梅。經(jīng)確認,，走失老人是貴州省松桃縣冷水溪鎮(zhèn)人,，名叫何妹伍，今年74歲,?？紤]到路途遙遠,，葉君戰(zhàn)決定護送老人回家。次日上午,，驅車八十余公里,，葉君戰(zhàn)將老人送到冷水溪鎮(zhèn)政府，老人的女兒見到母親安然無恙后,，激動得淚流滿面,。面對當事人的感謝，葉君戰(zhàn)微笑著說："這都是我們的職責,，警民本是一家親,！"
既要住在村里，更要駐進百姓心里
"葉警官是個熱心人,！""葉警官為人實在,，做事認真！"轄區(qū)百姓豎起大拇指,，頻頻稱贊,。但正如葉君戰(zhàn)時常所說："脫下警服，我也是百姓,，只有把百姓當親人,，百姓滿意了，安全隱患少了,，社會就和諧了,。"
其實，葉君戰(zhàn)并非當?shù)厝?，但他已把這里當作了自己的故鄉(xiāng),，為了更好、更快,、更深地融入居民中,，他學會了秀山的本土方言，還主動與居民建立魚水深情,。大街小巷經(jīng)?？吹饺~君戰(zhàn)的身影，他常說："駐村社區(qū)民警就是要住在村里,，駐進百姓心里,。"他經(jīng)常住在中平鄉(xiāng)，融入百姓家,。要說為居民做了些啥,，葉君戰(zhàn)說："都是些微不足道的小事。"看似一句簡簡單單的話，卻是以事無巨細的態(tài)度和行動換來的,，深深打動著當?shù)鼐用瘛?
葉君戰(zhàn)與同事們盡職盡責,，換來了中平的和諧，轄區(qū)發(fā)案率大幅下降,，自2015年以來,，可防性案件同比分別下降45%、56%,、75%,，中平鄉(xiāng)社會治安狀況明顯好轉，居民安全感普遍增強,。在平凡的崗位上不求回報地耕耘著,，時刻體現(xiàn)出人民警察的愛民情懷，葉君戰(zhàn)告訴記者:"我最大的收獲不是獲得多少榮譽,，而是轄區(qū)安寧,、百姓幸福的笑容。"