重慶市秀山土家族苗族自治縣公安局石耶派出所中平警務(wù)室創(chuàng)新駐村警務(wù)工作增強警民魚水情
? ? ? ? ? ?近年來,，重慶市秀山土家族苗族自治縣公安局石耶派出所中平警務(wù)室緊緊圍繞民生警務(wù)理念,，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，以社區(qū)警務(wù)建設(shè)為載體,，不斷創(chuàng)新為民服務(wù)工作機制，將公安機關(guān)的各項便民,、惠民服務(wù)舉措延伸到社區(qū),，讓居民深深感受到管理更人性、服務(wù)更貼近,、辦事更便利,，贏得了居民廣泛贊譽。
警務(wù)室工作是公安派出所工作的基石,，如何做好警務(wù)室工作,，立足本職崗位，以實際行動讓居民滿意,，這是石耶派出所教導(dǎo)員兼中平警務(wù)室負(fù)責(zé)人葉君戰(zhàn)一直以來思考的問題,。他和兩名輔警扎根警務(wù)室，抓防范,，搞宣傳,，做好事，辦實事,，積極探索新形勢下的農(nóng)村警務(wù)工作路子,，全心全意為轄區(qū)百姓服務(wù)，社會治安狀況深得民心,，在自己的"責(zé)任田"里,，用"心"書寫真摯為民的和諧大文章。
圖為中平警務(wù)室在為群眾辦結(jié)事后，都要與當(dāng)事群眾合影,，拉近他們與群眾的距離
民警"真人秀"獲居民點贊
"串百家門,，知百家情"，這是社區(qū)民警的基本功,，也是基礎(chǔ)工作的重要內(nèi)容,。圍繞社區(qū)實際和工作需要，葉君戰(zhàn)與同事一起,，不斷創(chuàng)新警務(wù)工作的方式方法,，他堅持串門訪戶，做到了人熟,、地熟,、情況熟,。據(jù)介紹，中平警務(wù)室轄區(qū)有常住居民3036戶共9968人,、商鋪23家,、流動人口62人、重點管控對象56人,，走訪率達92.6％,。
走訪中，葉君戰(zhàn)堅持"腦中有相,，手里有冊,，入戶有路"原則，通過對轄區(qū)村居住戶的實有房屋拍照,、逐一上門調(diào)查核對情況,，形成了原始紙質(zhì)臺賬和電子臺賬，實現(xiàn)了"傳統(tǒng)登記向信息碰撞"的轉(zhuǎn)換,，并進行了臺賬紙電關(guān)聯(lián)，做到對轄區(qū)實有人口情況一目了然,，有力服務(wù)了實戰(zhàn),，探索形成了"入戶走訪紙電關(guān)聯(lián)查法"。同時,，為更好地熟悉轄區(qū)居民情況,，每到一家住戶走訪時，葉君戰(zhàn)都與居民合影,，并對照片備注姓名和基本情況進行存檔記憶,，方便記住居民的樣貌和姓名，拉近與居民的距離,，形成了"警民合影記憶法",。此外，為提高自身知曉度,，增加居民對自己的熟悉率,，讓居民更直觀地了解自己，葉君戰(zhàn)制作等比全身形象圖板,，選擇在居民集中居住區(qū)及人員密集部位擺放,，威嚴(yán)的警容、和藹的笑容,，無形中縮短了警民之間的距離,，增加了社區(qū)民警的親和力，成了"民警真人秀",。
圖為中平警務(wù)室在為群眾辦結(jié)事后,，都要與當(dāng)事群眾合影,，拉近他們與群眾的距離
"一刻鐘警務(wù)"及時解決居民難題
記者了解到，葉君戰(zhàn)將工作場所從警務(wù)室前移到社會一線,，在警務(wù)室設(shè)立警民一鍵通,，搭建智能便民服務(wù)平臺，打造"一刻鐘警務(wù)",，即民警要求自己在15分鐘內(nèi)到達居民身邊,，用15分鐘記錄他們的訴求，再用15分鐘幫助他們解決問題,。
隨著微信的普及應(yīng)用,，2015年，葉君戰(zhàn)摸索創(chuàng)建了"中平警務(wù)室警民交流微信工作群"和"中平葉線便民網(wǎng)上警務(wù)室微信公眾號",，將社區(qū)警務(wù)與"互聯(lián)網(wǎng)+"有機結(jié)合,，形成了一套獨特的"線上+線下""微宣傳、微服務(wù),、微調(diào)解,、微調(diào)度、微破案"工作法,，功能涵蓋社區(qū)人口管理,、治安管理、安全防范,、信息收集,。在微信警務(wù)的影響下，企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人,、村居干部,、人大代表等紛紛入群，編織起一張更大的"平安網(wǎng)",。
翻開中平警務(wù)室的走訪臺賬和值班日記,，上面密密麻麻記滿了走訪的相關(guān)情況。據(jù)記載,，2015年以來,，葉君戰(zhàn)帶領(lǐng)警員共調(diào)處、化解各類矛盾糾紛128起,，形成了"1+N矛盾糾紛主動聯(lián)調(diào)法",。走訪轄區(qū)居民2800余戶，熟悉轄區(qū)居民3000余人,，發(fā)放警民聯(lián)系卡5600余張,，張貼警民聯(lián)系牌80余張，采集轄區(qū)居民電話號碼1280個,，拍攝警民合影650余張,，填寫入戶調(diào)查表2500余份,，葉君戰(zhàn)的手機號也成了轄區(qū)居民的"110"，"有事?lián)艽蛉~君戰(zhàn)熱線""有困難打中平葉線",，成了居民的口頭禪,。
據(jù)統(tǒng)計，2015年以來,，該警務(wù)室共接待居民辦理治安,、戶籍、身份證等業(yè)務(wù)及咨詢820人次,，代辦各類證件920份,，開展警民懇談會34場次，開展法治宣傳198次,，向居民通報治安狀況52次,，為民辦好事、辦實事132件,，獲得居民集體點贊,。
圖為送貴州群眾回家
"警民交流驛站"讓魚水情更濃
想居民所想、急居民所急,、幫居民所需,，堅持以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，努力提高服務(wù)水平,，積極為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),，切實為民排憂解難,，辦實事、辦好事,，使居民普遍有了安全感和親切感,，葉君戰(zhàn)熟悉社區(qū)居民情況，居民也信任他,，有困難愿意找他幫忙,，有心事愿意與他交談。
為更好地服務(wù)居民,，葉君戰(zhàn)專門在各村居人員密集場所設(shè)置"警民交流驛站",，把中平警務(wù)室各項服務(wù)措施及為民服務(wù)活動內(nèi)容直接延伸到村居，公開自己的手機號碼和微信二維碼,，方便居民隨時聯(lián)系,。"您好，我是中平警務(wù)室社區(qū)民警葉君戰(zhàn),，需要幫忙時,，請隨時聯(lián)系我,。"走訪中，葉君戰(zhàn)已將這段話重復(fù)了無數(shù)遍,。
2015年7月23日,，葉君戰(zhàn)在入戶走訪時了解到，中坪村年僅兩歲的小女孩楊馨雨,，在一場車禍中受重傷,，失去了右腿和子宮，其父親不但花光了家中所有積蓄,，還借了十多萬元外債,，如不能及時湊足費用，治療隨時會終止,，女孩隨時面臨失去生命的危險,。于是，葉君戰(zhàn)決定發(fā)起募捐活動,，帶頭捐出1000元,，居民們也紛紛獻出愛心，最后為小馨雨籌得善款15670元,，為這個困難家庭撐起了希望,。
2015年10月28日晚，葉君戰(zhàn)接到地岑村村民屈桂元報警求助,，稱其在中平中心校讀書的年僅9歲和11歲的兩個孩子,，下午放學(xué)后一直未回家，自己多方尋找未能找到,，請求幫助,。接警后，葉君戰(zhàn)立即趕往學(xué)校調(diào)查,，通過調(diào)取監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn),，這兩名學(xué)生出校門后，與他們家相反的方向去了,，時間是15時55分,，距走失已近6小時。他們?nèi)ツ牧四?？綜合分析后葉君戰(zhàn)認(rèn)為,，中平總體比較安定，孩子被拐賣的可能性不大,，孩子應(yīng)該還在轄區(qū),。于是與校方、家長沿公路尋找,，最終于次日凌晨1時30分許,，在茶園村將走失的兩名孩子找到,。
2017年9月10日，葉君戰(zhàn)在例行的"民警農(nóng)忙進農(nóng)村"走訪幫扶活動中,，了解到中坪村建檔立卡貧困戶楊玉芝的老伴和兒子不幸離世,，只留下侄媳與她相依為命。為解決已年逾八旬的楊玉芝家中勞動力緊缺問題,，葉君戰(zhàn)和同事主動為她家搶收水稻,。經(jīng)過近3小時的奮戰(zhàn)，水稻便收割完畢,。"真是多虧了你們,，我至少要干3天的活兒，你們3個小時就干完了,，真是了不起,。"楊玉芝老人激動地道謝。
圖為葉君戰(zhàn)幫助老人過河
"四聯(lián)一共"協(xié)作機制守護邊區(qū)平安
中平鄉(xiāng)地處渝黔邊區(qū),，周邊社會治安形勢復(fù)雜,，偶有流竄作案、邊區(qū)土地糾紛,、家庭矛盾等發(fā)生,，給轄區(qū)社會治安管理帶來諸多不便，該警務(wù)室建立了警情聯(lián)動機制,，葉君戰(zhàn)還主動與毗鄰的雅江派出所和相鄰的貴州迓駕派出所聯(lián)系,，按照"不護短、不手軟,、不指責(zé)"原則,，以"實戰(zhàn)、實用,、實效"為目標(biāo)，以構(gòu)建邊區(qū)和諧為宗旨,，建立了"四聯(lián)一共"（即治安聯(lián)防,、糾紛聯(lián)調(diào)、平安聯(lián)創(chuàng),、群眾聯(lián)服,、資源共享）工作機制和快速反應(yīng)機制，快速果斷處置各類突發(fā)性事件,，加強信息溝通,，及時通報協(xié)查涉邊案件，聯(lián)合打擊跨界犯罪,，樹立一盤棋思想和"友誼第一,、協(xié)作第一,、配合第一"的協(xié)作意識，立足全方位協(xié)作,，實現(xiàn)整體工作互補和全面發(fā)展,，有效維護了邊界地區(qū)的和諧穩(wěn)定。
今年3月10日,，葉君戰(zhàn)在中平鄉(xiāng)中坪村一水溝中救起一名摔倒的老人,，經(jīng)詢問，附近村民均表示不認(rèn)識,，疑似走失老人,。葉君戰(zhàn)把老人接回警務(wù)室，一邊為老人找來開水和面包充饑,，一邊詢問她的姓名,、地址，但老人意識模糊,，只提到"鳳龍坡",，便無其他有效信息。為及時幫老人找到家人,，葉君戰(zhàn)在"渝黔中平迓駕邊界警務(wù)協(xié)作群"和自己的朋友圈,，請求大家提供"鳳龍坡"的情況。次日凌晨1時許,，相鄰貴州省松桃縣冷水溪派出所民警便聯(lián)系到葉君戰(zhàn),，稱其轄區(qū)有地村名叫"鳳龍坡"，最后,，在該村村干部幫助下,，聯(lián)系到老人的女兒梁衛(wèi)梅。經(jīng)確認(rèn),，走失老人是貴州省松桃縣冷水溪鎮(zhèn)人,，名叫何妹伍，今年74歲,?？紤]到路途遙遠(yuǎn)，葉君戰(zhàn)決定護送老人回家,。次日上午,，驅(qū)車八十余公里，葉君戰(zhàn)將老人送到冷水溪鎮(zhèn)政府,，老人的女兒見到母親安然無恙后,，激動得淚流滿面。面對當(dāng)事人的感謝，葉君戰(zhàn)微笑著說："這都是我們的職責(zé),，警民本是一家親,！"
既要住在村里，更要駐進百姓心里
"葉警官是個熱心人,！""葉警官為人實在,，做事認(rèn)真！"轄區(qū)百姓豎起大拇指,，頻頻稱贊,。但正如葉君戰(zhàn)時常所說："脫下警服，我也是百姓,，只有把百姓當(dāng)親人,，百姓滿意了，安全隱患少了,，社會就和諧了,。"
其實，葉君戰(zhàn)并非當(dāng)?shù)厝?，但他已把這里當(dāng)作了自己的故鄉(xiāng),，為了更好、更快,、更深地融入居民中,，他學(xué)會了秀山的本土方言，還主動與居民建立魚水深情,。大街小巷經(jīng)?？吹饺~君戰(zhàn)的身影，他常說："駐村社區(qū)民警就是要住在村里,，駐進百姓心里,。"他經(jīng)常住在中平鄉(xiāng)，融入百姓家,。要說為居民做了些啥,，葉君戰(zhàn)說："都是些微不足道的小事。"看似一句簡簡單單的話,，卻是以事無巨細(xì)的態(tài)度和行動換來的,，深深打動著當(dāng)?shù)鼐用瘛?
葉君戰(zhàn)與同事們盡職盡責(zé)，換來了中平的和諧,，轄區(qū)發(fā)案率大幅下降，自2015年以來,，可防性案件同比分別下降45%,、56%、75%，中平鄉(xiāng)社會治安狀況明顯好轉(zhuǎn),，居民安全感普遍增強,。在平凡的崗位上不求回報地耕耘著，時刻體現(xiàn)出人民警察的愛民情懷,，葉君戰(zhàn)告訴記者:"我最大的收獲不是獲得多少榮譽,，而是轄區(qū)安寧、百姓幸福的笑容,。"