編者按
在沈陽,，弱勢群體沒錢打官司怎么辦,？農(nóng)民工蓋完了樓，工錢卻不結(jié),，誰能幫他們,？兒子不贍養(yǎng)父母，這事誰來管,？喂,，喂，各社區(qū)各居民注意啦,！政府給咱配了“法律秘書”,，該用得用啊,！在沈河區(qū),，有一家公共法律服務(wù)中心，可以免費為困難群眾打官司,。在家門口,，還能提供免費的法律咨詢,，遇到法律問題時可以通過視頻跟律師面對面交流，沈陽市沈河區(qū)打造的公共法律服務(wù)中心法律服務(wù)惠及90余萬百姓,，優(yōu)質(zhì)公共法律服務(wù)觸手可及,。
那么，什么是公共法律服務(wù)中心,？市民怎樣才能享受免費的法律服務(wù),？該中心又為老百姓提供哪些實際的便利呢……帶著諸多疑問，4月11日,，記者來到了沈陽市沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心找尋答案,。
居民通過法律援助網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)系統(tǒng)向律師咨詢法律問題
打造法律服務(wù)的“4S店”
“大娘，您先坐,喝杯熱水,，大早上過來天兒還挺涼的,，趕緊暖暖身子?！惫卜煞?wù)中心主任錢錫斌正在招呼剛進門的周大娘,。
“每天上班我都會早來一會兒，避免到中心的受援群眾來早了站在門外等,。盡管每次都會提前開門,，但門外還是會有站著等待咨詢和申請法律援助的群眾?！卞X錫斌說。
周大娘告訴記者說：“找律師咨詢起碼要200元,，這里完全免費,。”
王維生是當天公共法律服務(wù)中心的值班律師,，“我是社會律師,，每個月定期來這里值班，為群眾免費提供法律咨詢服務(wù),。來咨詢多是民事糾紛,，涉及勞動報酬、婚姻家庭的問題,?！?
記者翻開王維生的服務(wù)信息登記本看到，每一次群眾來訪咨詢相關(guān)內(nèi)容——當事人姓名,、住址,、糾紛情況、處理意見等相關(guān)情況,，都會在上面一一呈現(xiàn)……
記者在中心轉(zhuǎn)了一圈看到這里寬敞明亮,，設(shè)有業(yè)務(wù)受理窗口,、律師接待咨詢區(qū)、特色法律服務(wù)區(qū)等,，為了讓前來咨詢的群眾消除等待時的焦慮,，中心還特意劃出一塊等候區(qū)，備有雜志,、報紙供群眾翻閱,，還有電視機讓群眾觀看電視節(jié)目。
“2006年我們剛剛成立沈河區(qū)法律援助中心的時候,，只有一張桌子,，就我和另一位工作人員倆人?！卞X錫斌回憶道,，“為了接待群眾來訪咨詢方便，我們就在沈河區(qū)政府門前安排了一間辦公室,，也就十來平方米,，但是受援群眾卻是非常多，每天都是在門口排起了長龍,。雖然辦公地點簡陋,，但是每當看到群眾滿意而去，我們都會感覺所有付出都是值得的,！”
“再看看我們現(xiàn)在,，辦公面積有400平方米，在沈河區(qū)方家欄路上一樓臨街,，而且我們的便民窗口都是無障礙的,，是為了讓群眾感受到我們的熱情。現(xiàn)在,，我們的公共法律服務(wù)覆蓋全區(qū)15個街道113個社區(qū),，惠及全區(qū)70余萬常住居民和20余萬流動人口。去年,，司法部推進公共法律服務(wù)平臺建設(shè),，在今年初，我們在法律援助中心的基礎(chǔ)上,，在全市范圍內(nèi)推出首家公共法律服務(wù)中心,，讓越來越多的市民切身享受到了免費的‘4S店’式法律服務(wù)的方便和快捷?！?
記者在中心隨機采訪了幾位前來咨詢的市民,，大家對中心工作人員的服務(wù)、專業(yè)素養(yǎng)等有著較高的評價,。
“我和前妻因財產(chǎn)分割扯皮有大半年時間了,，來到中心跟律師咨詢一下,，心里就有底了?！薄拔艺煞蛟诠ぷ髦惺軅?，治療費已經(jīng)花了20多萬了，但是現(xiàn)在單位不給拿錢,，中心的律師為我解答了很多疑惑,，真是幫了我們大忙?！?
“家門口”的服務(wù)零距離
“王律師,，12348熱線接到東陵街道榆樹屯社區(qū)一位83歲老人的咨詢?！敝行墓ぷ魅藛T對王律師說,。“好的,，我現(xiàn)在就過去,。”王律師剛剛送走了周大娘,，連一口水都來不及喝,，就趕忙來到12348法律援助視頻指揮室。
視頻中一位白發(fā)蒼蒼的老人家已經(jīng)出現(xiàn)在鏡頭前了,，老人家看到律師來了馬上又把臉往前移了一下,。“你就是律師嗎,？我有個事兒呀,，想要問問，我說話你能聽見不,？”“能！您老說吧,，我聽得很清楚,。”怕老人家耳背聽不清,，王律師提高了音量并放慢了語速,。
“我有5個子女，我呀,，之前把一套房子給我大女兒了,，不過是有條件的，她得贍養(yǎng)我呀,，但是呢,，她現(xiàn)在不管我了,，我可咋辦呀，我能不能把那個撤回來??？”
王律師耐心地回答：“是這樣，您要撤銷贈與,，我需要了解當時您和大女兒簽署的贈與協(xié)議內(nèi)容,，了解協(xié)議是否附帶有相關(guān)的條件，那份協(xié)議您帶了嗎,？”
“沒帶啊,，那我回家取去，你等著我呀,，可千萬別走,，我馬上回來，我家可近了,?！闭f著老人家站起來要走。
“您老可慢點,，不著急,，我肯定不走啊，您放心吧,?！蓖趼蓭熆蠢先思抑被丶遥s緊大聲對著麥克喊起來,。
王律師說：“我們這個法律援助網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)系統(tǒng)在全區(qū)111個社區(qū)已全部開通,，就是為了方便老人、殘疾人的法律服務(wù),，他們不需要來到我們服務(wù)中心,，只要到社區(qū)，其實就是家門口,，就能通過視頻與律師們面對面地交流,，特別是出示證據(jù)的時候，有了視頻便能一目了然,?！?
讓弱勢群體感受法治溫度
記者注意到，在中心一側(cè)的墻上,，掛滿了各種各樣的錦旗,，最上面的一面錦旗上寫著“敬業(yè)正直，為民解憂”。
錢錫斌向記者介紹說：“這面錦旗是3月27日收到的,，是一名姓黃的農(nóng)民工送的,。”
2016年末,，黃先生在某建筑勞務(wù)有限公司沈陽分公司工作期間受傷,，傷殘等級為兩個十級。因醫(yī)療費,、誤工費,、護理費等事宜與被告公司產(chǎn)生糾紛，于是他來到公共法律服務(wù)中心尋求幫助,，后來在律師的幫助下,，最終得到經(jīng)濟補償12萬多元。
王維生說：“大部分來尋求幫助的都是老年人或者農(nóng)民工等弱勢群體,，為他們提供免費法律咨詢,，維護他們的合法權(quán)益，就是我們工作的主要內(nèi)容,?！?
什么人才能得到法律援助？錢錫斌告訴記者,，比如最低生活保障家庭的成員,、特殊困難人員、社會救助人員,、殘疾人,、農(nóng)民工、未成年人,、婦女,、70歲以上的老年人、扶貧在冊的農(nóng)村貧困家庭的成員等都可以申請法律援助,。
什么案由都能申請法律援助嗎,？錢錫斌說，依法請求國家賠償或者行政補償?shù)?；請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的,；請求發(fā)給撫恤金、救濟金的,；請求給付贍養(yǎng)費,、撫養(yǎng)費,、扶養(yǎng)費的,；請求給予工傷待遇的；主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的；因工傷事故,、醫(yī)療事故等造成的人身損害,，請求賠償?shù)模灰蚣彝ケ┝?、遺棄和其他嚴重侵害行為等受到侵害主張權(quán)利的,；主張享受義務(wù)教育權(quán)利等公民可申請法律援助。
當好雪中送炭的使者“您好,！請問您需要什么幫助,？”
“我有個勞動糾紛要立案……”
“拿著這個單，一會看大屏幕叫號,，叫到你之后,，右轉(zhuǎn)到2號窗口?！?
當天下午4點多,，記者來到沈河區(qū)法院訴訟服務(wù)中心，剛剛走進大廳,，便看見導(dǎo)訴臺的旁邊立著一個排號機,，一位市民拿著號碼紙剛剛離開。排號機上面顯示了民商事案件,、訴前保全,、上訴案件辦理、執(zhí)行立案,、判后答疑,、律師服務(wù)等14項具體業(yè)務(wù)，在工作人員的幫助下,，記者點按“律師服務(wù)”,，機器下方出現(xiàn)了一張?zhí)柎a紙。
“請N032號到21號窗口”,，很快,，排號機正對面的大屏幕滾動顯示了記者的號碼。
“你好,，登記一下你的號牌,，先說明一下，這次法律咨詢是全免費的,?！庇浾邉倓傇?1號窗口落座，對面的女律師就嫻熟地操作起來,。這位李宏源律師便是由沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心指派的,，“我是第二次來值班了,，上次大概是1個月前來的。從8點半到現(xiàn)在,，我接待了30個咨詢,，真的是口干舌燥，連口水都喝不上,，又怕喝水上廁所耽誤了大家時間,。但是我覺得真的好充實啊，特別有意義,，榮譽感倍增,。”
在李律師的桌子上,，記者看到一疊紙,，這就是今天值班的登記簿。記者翻閱發(fā)現(xiàn),，咨詢事項涉及繼承,、交通事故，勞動爭議,、行政訴訟,，問題多集中在如何寫起訴狀，如何取證以及有關(guān)訴訟保全事宜,。
李律師說：“下午有位老上訪戶,，攜帶各級法院生效判決、抗訴被駁回等材料,，詢問是否還有司法救濟方式,。全面審閱材料后，我告知了救濟途經(jīng),。這位上訪戶離開時,，對我一再表示感謝呢?！?
沈河區(qū)公共法律服務(wù)中心不光在法院設(shè)立法律援助工作站,，在看守所、人民檢察院都設(shè)立了法律援助工作站,，選任了60名優(yōu)秀執(zhí)業(yè)律師進行輪值,，旨在為老百姓提供更多、更便利無償?shù)墓卜煞?wù),。
結(jié)語
今年是毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經(jīng)驗”55周年,，也是習近平總書記指示堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”15周年。
沈河區(qū)將律師公益調(diào)解引入公共法律援助服務(wù),，為群眾合法合理表達訴求提供了綠色通道,，為“楓橋經(jīng)驗”注入循法而為的時代內(nèi)涵,。
“沈河區(qū)以‘法治惠民、共治創(chuàng)安’為目標,，努力為人民群眾提供及時、精準,、普惠的公共法律服務(wù),，致力于提升人民群眾的幸福感、安全感,、獲得感,，推動形成崇德向善、循法而為的良好社會氛圍,?！鄙蚝訁^(qū)委政法委副書記、綜治辦主任解曉非這樣對記者說,。