3月15日，阜新市普降春雪,，一夜之間整個城市銀裝素裹,，然而積雪卻為群眾出行帶來不便。8時30分，記者來到阜新市中級人民法院訴訟服務(wù)中心，此時，清理完門前積雪的干警們已準(zhǔn)時回到了各自的工作崗位,，開始他們一天的工作。
“我們訴訟服務(wù)中心的理念就是,，把最好的環(huán)境提供給群眾,，讓人民群眾感受到有尊嚴的訴訟服務(wù)?！闭勂饎倓偨Y(jié)束的除雪工作,，該院立案一庭庭長李殿忠對記者說。
步入該院訴訟服務(wù)中心,，首先映入記者眼簾的便是身穿制服,、手持金屬探測器的法警。記者看到,，通過安檢后左側(cè)是通往法庭的樓梯,，右側(cè)是訴訟服務(wù)中心大廳，無論是來該院開庭的當(dāng)事人,，還是來訴訟服務(wù)中心辦事的群眾,，安檢都是第一站。
8時40分,，記者經(jīng)過法警國振水簡短的培訓(xùn)后,，來到安檢崗位，充當(dāng)了一次臨時“法警”,?！澳愫茫垙堧p臂,。”幾分鐘后,，記者迎來了一位前來法院辦事的群眾,，從左至右,、從上至下，記者手持金屬探測器,，按照國振水教的要領(lǐng),，很快完成了對這位群眾的安檢工作。
記者為群眾進行安檢
李殿忠告訴記者,，安檢工作看似簡單,，但每天面對來院辦事的群眾也是不小的工作量，最重要的是對每一位群眾的安檢必須認真仔細,，這既是相關(guān)法律規(guī)定,，也是對前來法院辦事群眾的負責(zé)。
該院訴訟服務(wù)中心設(shè)有一個導(dǎo)訴臺,，站在后面的導(dǎo)訴員每天都會接待數(shù)以百計的群眾,。安檢過后，記者在立案一庭法官張靜的指導(dǎo)下,，體驗了一次導(dǎo)訴員,。“案件已經(jīng)判完了,，但我還有一些法律問題不明白,，我想來咨詢一下?！币晃粊碓L群眾對記者說,。
李殿忠告訴記者，為了更好地服務(wù)群眾,、解答當(dāng)事人的法律問題,，該院訴訟服務(wù)中心專門設(shè)置了判后答疑窗口。隨后,，記者與張靜共同將這位群眾帶到了該窗口,，當(dāng)窗口工作人員耐心解答完該群眾的問題后時間到了9時整。
這時記者注意到,，訴訟服務(wù)中心內(nèi)已陸續(xù)來了多位群眾,，各窗口的工作人員們也陸續(xù)忙碌起來。參與體驗的同時,，記者注意到,，訴訟服務(wù)中心設(shè)有一臺查詢機，屏幕上顯示著12個字,，“阜新市中級人民法院歡迎您”,，輕輕點擊屏幕，記者看到了民事案件訴訟指南,、執(zhí)行案件訴訟指南等諸多信息,，通過點擊查詢機,，來訪群眾可對訴訟流程一目了然。
記者體驗查詢機
時間到了10時15分,，在一個多小時的時間里,，記者已接待了10余名來訪群眾。張靜告訴記者,，當(dāng)日上午的來訪群眾還算少的,，有時僅立案窗口一天就接待群眾70余人。
時針隨著分針不停轉(zhuǎn)動,，時間轉(zhuǎn)眼到了11時,，記者看到了暖心的一幕。一位前來辦事的老大爺按完手印后,，窗口內(nèi)的工作人員立即拿出了一張面巾紙遞到了他的手中,，“大爺，您擦一擦,，別弄臟了衣服?！?
記者手記
通過短短半天的體驗采訪，記者除了感受到訴訟服務(wù)中心工作人員的繁忙外,，更多感受到了優(yōu)質(zhì)高效的訴訟服務(wù),。
采訪中，記者還看到,，該院大廳內(nèi)還設(shè)有一個電腦顯示屏,，滾動播放訴訟文書格式、開庭公告通知,、司法局下派免費咨詢律師等信息,，為來訪群眾提供了極大的便利,。更值得一提的是,，對經(jīng)濟困難符合司法救助條件的當(dāng)事人,，該院還根據(jù)情況做出減、緩,、免繳訴訟費用的法律援助，及時啟動訴訟程序,，以解決后顧之憂,，充分彰顯了人文關(guān)懷。