3月1日，記者在遼寧省朝陽市委政法委工作人員的陪同下,，來到朝陽市雙塔區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心，零距離感受工作人員耐心細(xì)致的服務(wù)和緊張忙碌的工作,。該中心曾被最高人民法院評為“全國法院系統(tǒng)十佳訴訟服務(wù)中心示范單位”。
9時(shí)，記者走進(jìn)訴訟服務(wù)中心,，中心墻上偌大的顯示屏正在滾動(dòng)播放著相關(guān)法律信息，地面上紅色的指示標(biāo)志,，準(zhǔn)確的標(biāo)出各窗口的方向,，著裝整齊的導(dǎo)訴員攙扶著一位老人慢慢的走向民事商事立案窗口，這一切都體現(xiàn)了該中心服務(wù)的“人性化”,。
法警的一天十分忙碌
文書送達(dá)工作看似簡單,，但其中卻有著法警們許多的艱辛。立案一庭庭長楊子輝告訴記者,，2002年,，該院便開始由法警進(jìn)行文書送達(dá)，這不但讓法官從繁重的送達(dá)工作中脫離出來,，而且體現(xiàn)了法律的威嚴(yán),。
9時(shí)31分，記者走進(jìn)文書送達(dá)辦公室,，法警張國新剛剛掛上電話,，“這次挺順利，當(dāng)事人說自己過來取,?！逼鋵?shí)，法警們在送達(dá)法律文書時(shí),，經(jīng)常會(huì)碰到各種困難,。有一次，張國新在送達(dá)法律文書時(shí),，正巧碰上當(dāng)事人小區(qū)停電,，為了把法律文書送到當(dāng)事人手中，他爬了20層樓,。還有一次,，因當(dāng)事人謊報(bào)位置，張國新驅(qū)車數(shù)十公里白跑了一趟,?！艾F(xiàn)在這種事情特別多，但我已經(jīng)習(xí)慣了,，既然做了就必須做好,！”
看似簡單的材料收轉(zhuǎn)窗口一天服務(wù)群眾數(shù)十次
10時(shí)05分，記者來到材料收轉(zhuǎn)窗口,，工作人員張琦正在緊張的忙碌著,。“您好，請問這個(gè)申請是不是得交給您,？”張琦接過一位群眾手中申請書后,，進(jìn)行仔細(xì)查看，并對群眾的疑問進(jìn)行詳細(xì)的解答,。記者獲悉,，僅材料收轉(zhuǎn)窗口，一天便會(huì)接待群眾30余人,，而張琦不能按時(shí)吃上午飯也就成為了常事,。
10時(shí)30分，記者來到民事商事窗口時(shí),，工作人員李令欣剛剛接待完一位群眾,，她告訴記者，今年她已收案1000多件,，最多時(shí)她一天曾收案100余件,。“剛工作的時(shí)候感覺很辛苦,，現(xiàn)在時(shí)間長了,，早已經(jīng)習(xí)慣了?！碑?dāng)記者問李令欣是否感到辛苦時(shí),，她如是說。幾分鐘后,，隨著一位當(dāng)事人走來,，李令欣又忙碌起來。
記者現(xiàn)場了解民事商事窗口工作人員的工作量
11時(shí),，記者在該院工作人員的陪同下來到訴訟服務(wù)中心2樓的調(diào)解室,，法官邢麗正在調(diào)解一起離婚案件，經(jīng)過邢麗曉之以理動(dòng)之以情的調(diào)解,，雙方當(dāng)事人表示會(huì)慎重考慮離婚一事,。“雙塔法院的工作太周到了,，是真心實(shí)意為我們著想,，我真心的感謝這些有責(zé)任心有愛心的法官們！”男方當(dāng)事人戴某說,。
“作為一名法官,，雖然平時(shí)很辛苦，但能夠讓當(dāng)事人滿意,，讓其感受到公平正義,，付出再多辛苦也是值得的,，這也是最開心的一件事?！毙消悓τ浾哒f,。
記者手記
經(jīng)過一上午的采訪，記者感受到雙塔區(qū)訴訟服務(wù)中心工作人員的艱辛,，亦感受到他們有溫度,、有速度，有力度的法律服務(wù),。