1月30日，記者在本溪市山城公證處采訪(fǎng)時(shí)了解到，公證處全年共辦理國(guó)內(nèi),、國(guó)外公證事項(xiàng)9077件,，實(shí)現(xiàn)了錯(cuò)假證率為零,，當(dāng)事人有效投訴為零的工作目標(biāo),。
目前,，山城公證處服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)全面落地,，有力保障了公證工作質(zhì)量,。建立公證機(jī)構(gòu)視覺(jué)形象識(shí)別系統(tǒng)，監(jiān)督公證人員服務(wù)形象,；嚴(yán)格公證執(zhí)業(yè)程序,，保證工作記錄詳細(xì)完備。公證處工作人員向記者展示了窗口增設(shè)的便民,、利民服務(wù)資料,，以及一次性告知齊全，一次性解答咨詢(xún)清楚服務(wù)等服務(wù)流程,。
同時(shí),，公證處開(kāi)展公證進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提供“一站式”上門(mén)服務(wù),。在街道,、社區(qū)設(shè)立公證服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放公證業(yè)務(wù)宣傳資料,，定人,、定時(shí)服務(wù)社區(qū)居民,，讓居民在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)、便捷的公證服務(wù),；開(kāi)設(shè)公證“綠色通道”,，為老、弱,、病,、殘等特殊群體當(dāng)事人提供“一站式”上門(mén)服務(wù)，優(yōu)先受理,、優(yōu)先審批,、優(yōu)先出證。2017年,，為困難群眾減免公證費(fèi)20余萬(wàn)元,，提供現(xiàn)場(chǎng)公證服務(wù)300余件。
為了探索便民,、惠民服務(wù)新模式,，加強(qiáng)公證信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，公證處逐步探索建立“O2O”公證服務(wù)新模式,，即：通過(guò)微信,、手機(jī)APP等方式傳輸證明材料，讓數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿,；在官網(wǎng)推出“在線(xiàn)申辦公證平臺(tái)”，逐步實(shí)現(xiàn)“在線(xiàn)申辦公證”,；結(jié)合實(shí)際情況,，爭(zhēng)取公安、民政等相關(guān)部門(mén)支持,，建立“一網(wǎng)通”,，建成信息共享服務(wù)平臺(tái)。