本報(bào)訊 1月9日,，省司法廳公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“12348遼寧法網(wǎng)”正式上線,。
省司法廳副廳長(zhǎng)郝集體表示，“12348遼寧法網(wǎng)”的建設(shè),，是遼寧司法行政機(jī)關(guān)深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，更好地服務(wù)保障和改善民生，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾實(shí)際需要,，努力為百姓提供優(yōu)質(zhì),、便捷、高效的法律服務(wù)而作出的重要舉措,是公共法律服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新升級(jí)的重要手段,是公共法律服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分,。
“12348遼寧法網(wǎng)”是公共法律服務(wù)體系的重要載體,，是推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)“12348遼寧法網(wǎng)”建設(shè),，將公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至基層,，是深入貫徹中央全面依法治國(guó)戰(zhàn)略部署的重要舉措，是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要部分,，是夯實(shí)司法行政基層基礎(chǔ)建設(shè)的必然要求,，對(duì)于整合司法行政業(yè)務(wù)職能和法律服務(wù)資源，推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，提升司法行政工作能力和水平,，更好地滿足人民群眾法律服務(wù)需求具有重要意義,。
據(jù)了解，“12348遼寧法網(wǎng)”本著“便民,、利民”的服務(wù)宗旨和“打造為遼寧省公共法律服務(wù)窗口性品牌”的建設(shè)目標(biāo),，融合四大服務(wù)平臺(tái)，包括熱線平臺(tái),、移動(dòng)客戶端平臺(tái),、網(wǎng)站咨詢平臺(tái)及微信公眾號(hào)平臺(tái)，充分整合了司法行政部門內(nèi)部的法律援助,、律師,、公證、人民調(diào)解,、司法鑒定,、法制宣傳等法律服務(wù)資源，為滿足全省廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求,，向百姓提供快捷高效的法律服務(wù),，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)資源全覆蓋，讓百姓不出家門解決法律難題,。
“12348遼寧法網(wǎng)”經(jīng)過一年的建設(shè),，在前段時(shí)間試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，達(dá)到了正式開通上線運(yùn)行條件,。在試運(yùn)行期間,，全省14個(gè)市服務(wù)語音熱線來電7000余次，接通率達(dá)到95%,，網(wǎng)絡(luò)解答各類法律服務(wù)咨詢5000余次,，運(yùn)行效果良好，初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)百姓,、化解矛盾,、引導(dǎo)輿論、促進(jìn)社會(huì)公平正義,，讓老百姓通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)怨氣得到疏解,、疑問得以解答的目標(biāo)。
建成后的“12348遼寧法網(wǎng)”,，主要以12348語音呼叫中心(電話熱線),、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(網(wǎng)站)為途徑，向群眾提供法律咨詢和司法行政業(yè)務(wù)咨詢,，受理或者辦理有關(guān)司法行政事項(xiàng),，為人民群眾提供便捷的司法行政相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)。
省司法廳時(shí)時(shí)監(jiān)控12348平臺(tái)的運(yùn)行情況,，通過抽查,、數(shù)據(jù)監(jiān)控、信息反饋等手段掌握了解平臺(tái)運(yùn)行情況,，通過響應(yīng)時(shí)間,、辦結(jié)比率、人民群眾的滿意度等信息,，進(jìn)一步改進(jìn)工作質(zhì)量,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,，促進(jìn)平臺(tái)高效運(yùn)行,。
在全省“12348遼寧法網(wǎng)”運(yùn)行后，下一步,，省司法廳將要進(jìn)一步加大工作力度,，按照“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的要求，建設(shè)一個(gè)體系更加完善,、功能和服務(wù)更加優(yōu)化的公共法律服務(wù)平臺(tái),，讓老百姓有了法律問題都可以到這個(gè)平臺(tái)來尋求幫助，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,、精準(zhǔn)化,、便捷化，為人民群眾提供普惠式,、公益性,、可選擇的公共法律服務(wù),總體形成覆蓋城鄉(xiāng)、功能完備,、便捷高效的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,全面,、高效、優(yōu)質(zhì),、及時(shí)地為4200萬遼寧人民服務(wù),。