本報訊?日前,，鞍山市公安局千山分局唐家房派出所民警幫助轄區(qū)居民挽回了孩子在網(wǎng)絡(luò)游戲中充值的錢款,。
去年12月下旬,，唐家房派出所接到轄區(qū)居民劉某的報警求助，稱其手機綁定的銀行卡內(nèi)無緣無故少了38000余元,。接警后,，民警高遠按照劉某提供的信息查看了其銀行卡的轉(zhuǎn)賬記錄，發(fā)現(xiàn)該賬號曾多次向某款游戲充值,，累計金額正好是38000余元,。經(jīng)過與劉某的溝通，民警得知這幾筆轉(zhuǎn)賬應(yīng)該是劉某兒子趁父母不注意在上網(wǎng)課期間偷偷向游戲充值的,?！斑@可怎么辦啊,？這可是我攢了好幾年的辛苦錢啊,，孩子媽還有殘疾，這讓我們一家以后怎么生活??！”劉某癱坐在地說。
面對無助的劉某,，高遠一邊耐心安撫他的情緒,，一邊仔細查閱了該游戲的相關(guān)說明和退款要求，并第一時間與該游戲客服人員聯(lián)系說明情況,，幫助劉某利用該游戲的未成年人退款平臺上傳資料申請退款,，第二天劉某就收到8000余元的退款。
考慮到劉某家庭的實際困難,，民警決定嘗試幫助劉某申請二次退款,。經(jīng)過民警半個多月的努力,，1月8日，該游戲公司終于通過了審核認證,，再次向劉某退款21900余元,，兩次退款累計近3萬元，幫助劉某挽回了大部分損失,。