本報訊 近日,，葫蘆島市政務服務中心公安出入境分中心設立了“辦不成事”反映窗口,，實行“專窗收、專人辦,、專門辦”模式,，拓寬辦事群眾訴求表達渠道，打通政務服務堵點,。
據(jù)了解,，該窗口用于收集、解決企業(yè),、群眾在業(yè)務辦理過程中遇到的應受理未受理,、應辦成未辦成的問題，幫助企業(yè),、群眾把不好辦,、很難辦的事項辦成、辦好,。同時，企業(yè),、群眾對于業(yè)務辦理的建議也可以通過該窗口進行反映,。窗口由出入境管理局業(yè)務骨干輪流值班，并建立專項臺賬,，全程跟蹤處理,，及時反饋情況,，形成工作閉環(huán)，對于群眾咨詢和建議努力做到服務盡心,、解答到位,。
該窗口的辦理流程分為受理、答復,、辦理,、回訪、辦結五個步驟,。窗口人員面對群眾反映事項,，可現(xiàn)場辦理的將為群眾及時協(xié)調辦結；無法即時處理的,，將與群眾做好溝通,，同時記錄、上報,，后續(xù)向群眾反饋,。對于受理事項是否在限期內解決,，班子成員將定期進行檢查,，并對辦事群眾進行回訪，聽取建議,。